运营商一直注重推广自身的统一通信服务；厂商们在技术和产品的研发的过程中，也十分注重通信的协同，并提出大量的解决方案供客户使用。本期《通信世界周刊》协同通信专题将对话运营商、厂商，探求目前统一通信的发展状况。

　　《通信世界周刊》：统一通信与协同的客户需求发展包含哪些方面？

　　上海贝尔：2011年5月, 阿尔卡特朗讯公布了一项最新的研究，结果显示，目前企业员工对缺乏必要的虚拟会议及协作工具日益不满。调查中有74%的员工希望使用这些工具，但只有33%的人获得了其所需工具。调查对象认为重要的几种技术包括：统一通信、视频会议、协同 、即时信息和内部社交网络。研究还发现IT企业受困于现有的网络系统。IT企业对于统一管理工具的需求不断增长，以求通过单一平台对不同的用户、设备、应用和基础架构实现统一管理。

　　客户需要开放、全面的业务提供方式，以使他们的UC&C投资最大化，需要更加开放且极具扩展性的解决方案，应对其在用户接触点上的关键通信需求。同时，UC&C解决方案还要与他们现有的技术相结合，满足其组织的整体需求，并兼顾系统未来的演进计划。

　　《通信世界周刊》：厂商应如何加快统一通信与协同技术的发展，更加便利地服务于广大客户、消费者？

　　上海贝尔：强化合作和应用推广是促进统一通信发展的有利方式。于2010年5月,惠普（HP）和阿尔卡特朗讯宣布，双方将为企业客户提供新的端到端UC&C解决方案，并通过电信和IT的融合实现客户UC&C业务的转型。通过采用先进的通信服务器，可以为包括医疗保健、金融服务、公用事业和政府等各产业领域的客户提供增强型的开放式UC&C汇聚层。并且阿尔卡特朗讯凭借在统一通信应用的丰富经验，积极推动统一通信在全球的应用。例如为阿联酋电信运营商、新加坡圣淘沙名胜世界提供统一通信解决方案，帮助格温莱特公立学校实现家庭教学等。

　　《通信世界周刊》：作为厂商，在统一通信领域贵厂商拥有怎样的优势？

　　上海贝尔：阿尔卡特朗讯是全球统一通信市场无可争议的领导者，连续多年入选Gartner公司“全球企业语音通信和统一通信领导者象限” 。

　　OmniTouch 即时通是（ICS）是阿尔卡特朗讯统一通信解决方案的基础，可结合其自有的语音产品组合或协同众多合作伙伴的产品进行部署。作为企业通信解决方案的一部分，OmniTouch 统一通信包括了统一消息管理，统一号簿接入，成熟的软电话功能和团队合作能力，实时显示个人状态以及个人路由。所有这些功能整合在一个应用套件中，并可集成到现有的业务流程应用中。而企业通信解决方案能在一体化的IP网络架构上提供语音、视频、联络中心和统一通信等协同应用的能力。同时提供高安全性、高可用性和管理性能强大的通信网络。