10月8日,（上海）“银行业巨头阿联酋NBD在其所有国内和国际分支机构部署统一通信和协作工具。

　　网络服务商Avaya公司将提供其技术，用于NBD的内部通信及银行面向客户的多媒体联络中心。整个计划将覆盖约7000个端点。

　　阿联酋NBD表示，新系统将提高其通信质量，并在潜移默化中减少其网络拥有成本。

　　“银行的通信战略和它背后的网络设施是我们业务最关键的成功因素之一。阿联酋NBD选择Avaya作为我们的通信合作伙伴，正是因其解决方案出色的可靠性、开放性以及运作效率。”阿联酋NBD首席信息官Ali Hussain Sajwani说。

　　“无论是在加强我们与客户的沟通还是改善我们的内部协作方面，与Avaya的合作成果都大大超出了阿联酋NBD的预期。”

　　截止到本文刊发前，Sajwani并未透露系统交付时间的具体细节。

　　此项目包含在阿联酋NBD与Avaya已经达成的IP通信合作协议内。早在2003年，阿联酋NBD就在Avaya的帮助下建立了最初的呼叫中心。

　　阿联酋NBD总部位于迪拜，拥有遍布整个阿联酋的100多家分支机构及600多个现今交易点。