本期《通信世界周刊》对话Frost&Sullivan电信研究经理陶勤珠，共同讨论相关问题。

　　“三网融合”之果

　　《通信世界周刊》：

　　您认为移动统一通信兴起的背景和主要推动因素是什么？

　　陶勤珠：

　　全球经济加速发展，企业之间各个部门与个人之间的联系越来越多，保持信息沟通的畅通占据着越来越多的重要性。如何简化沟通方式、提高沟通效率，使人们随时随地自由通信，以获得数据、图像、声音等信息，成了优化人力配置的关键。移动统一通信是电信、IT和互联网三大领域逐步发展、自然融合的结果。

　　其主要推动因素来源于两方面：一是日益增长的市场需求。企业热衷于将统一通信与商务流程结合，对于通信、协作等要求越来越高。许多企业都在寻求一种高效的通信方式来提升企业内外部的沟通、协作能力，而统一通信自然成为首选。尽管很多企业现在部署的统一通信系统并不完整，但它们已从中看到了效益，意识到了部署统一通信是企业降低差旅、沟通等商务成本，提高员工生产率的最佳途径之一。

　　二是通信领域和IT领域厂商的大力推动。如IP技术的不断发展就是驱动力之一，IP技术是统一通信发展的关键技术，IP技术的不断发展能够实现统一通信随时随地有效沟通的愿景。

　　《通信世界周刊》：

　　在企业部署和厂商推广方面，目前国内外移动统一通信的发展情况如何？

　　陶勤珠：

　　总体来看，在移动统一通信整体环境中，目前还主要是一些国际一流的大公司参与，而那些中小型的厂商还未参与进来，这导致用户部署UC的整体成本较高，在很多地方有较大的下降空间。

　　和国外相比，统一通信在中国的发展较晚，但是整体呈现快速发展的趋势，国内统一通信市场将保持较快的增长趋势。中国市场存在着企业规模和业务水平参差不齐的现状，越来越多的厂商开始关注中小企业的需求。

　　企业用户在部署统一通信解决方案时，通常采用全部更新或者在原有设备基础上进行升级两种方式。

　　在厂商方面，统一通信市场形成了两类供应商的竞争：电信网络设备厂商(如华为、思科等)和软件厂商(如微软等)。电信设备厂商的优势集中在硬件产品上，比如路由器、VoIP网关产品、软交换设备;而软件厂商的主要在于电脑桌面上的优势。

　　语音为主要应用方式

　　《通信世界周刊》：

　　移动统一通信系统在部署的过程中，对于企业及员工而言，较传统的统一通信部署，将带来哪些优势？

　　陶勤珠：

　　移动统一通信优势可体现在四方面。

　　一是减少了大量的长途漫游费用。通过Wi-Fi热点或网络(VPN)等进行网络通话，削减了国际漫游的费用，大大降低了费用。

　　二是便捷的设备。以移动设备作为网络的延伸终端处理事务进行办公，精简了设备，提高了便捷性。

　　三是更高的效率。移动统一通信系统使外出出差的工作人员可以更好地处理突发事件，联系沟通变得更为方便有效。

　　四是更大的覆盖面。Wi-Fi让企业应用在移动终端上的扩展使用变得更加容易、便捷。

　　《通信世界周刊》：

　　究竟哪些功能和应用适合在移动终端上采用，为什么？

　　陶勤珠：

　　企业员工的移动办公包括以下两方面：一种是办公地点的不固定，可能在几个办公室之间移动;另一种是在真正的移动状态使用，比如在出差途中等。所以移动终端应用功能需要满足大多数办公需求，并可能主要以语音的应用方式，还需要提供安全性的保障。

　　运营商需大力拓展企业网

　　《通信世界周刊》：

　　将统一通信解决方案延伸至移动终端，对于企业和最终用户而言，在部署过程中，存在哪些挑战，有何应对之策？

　　陶勤珠：

　　挑战来自于缺乏可用的工具来管理用户的呼叫，客户对试运行缺乏足够的信任，同时用户和IT之间存在着不同的看法和预期，并且用户在实时语音呼叫等情况下遇到质量问题。所以应给予客户更大的机动性和范围更广泛的服务，并提供给代理商更大的技术灵活性，以便根据具体内容将来电更加可靠地路由到具体部门。

　　《通信世界周刊》：

　　近年移动统一通信的发展前景如何？要突破或转变现有企业统一通信的部署情况，需要在哪些领域进行改变或进一步发展？

　　陶勤珠：

　　未来国内统一通信市场将呈现多样化、融合统一、高效智能三大趋势。

　　对于运营商而言，可大力拓展企业网市场。运营商拥有丰富的网络资源和业务经验，并拥有大量的企业客户，也最了解用户需求。运营商应该将统一通信的推广工作提到战略的高度，与产业链各方密切配合，促进统一通信产业的不断成熟。

　　其次应关注中小企业市场为统一通信带来的机遇，以及关注移动设备与办公桌面的有效整合，从而提高用户友好度。