9月1日,由于IP通信和VoIP的到来, 语音业务在过去十年中发生很大改变。所以有些人认为，将会出现一个全新的产业, 但是，并没有发生。相反，更恰当地说，VoIP和IP通信被看作语音服务的最新发展。

　　有些人可能已经看到，新的参与者赢得一笔巨额的收入后转型为现任供应商。规模较小的竞争对手则寻找新的收入来源，美国市场的有线电视公司已经是明显的赢家。

　　但转移收入份额，可以说是压倒了更广泛的变化，包括从有线到无线语音模式的转变。发达市场的话务量较少，通过发展中国家市场的语音增长来弥补。

　Vonage公司的报告中指出，其2011年第二季度净收入为2200万美元，创历史新高。像Skype这种较大的公司，自2003年以来创造的净利润很少。该公司去年的收入为860万美元和264万元的营业利润，但仍然有700万美元的亏损。

　　在Verizon通讯公司2011年第二季度报告中，固网语音业务收入下降到总收入的14％，在2009年第二季度为21％。在AT＆T公司2011年第二季度的报告中指出，有线语音占总收入的20％，而在2010年第二季度为23％。

　　从这些趋势看出，"IP语音可能从商业中死灰复燃，为消费者和企业在新产品和新服务上点燃新的市场，"TMNG Global高级顾问Janet M. Hall说到。

　　这并不意味着像Vonage这样的企业、各类型应用软件供应商、Skype公司、有线电视公司，会与本地交换运营商发生竞争，无法控制某种收入模式。但我们都很想知道的是，机会是更偏爱于应用软件供应商还是服务提供商，或成功到什么程度？

　　支持者说，未来新的应用程序可以将语音嵌入到其他各种应用程序中，产生一个双向语音，可以继续为应用提供商和服务提供商创造价值和收入。这是一个理性的信念。微软则认为它可以与Skype合作，而不是作为一个独立的国际语音和会议提供商。

　　然而，一些供应商的战略将是一个更大的问题。若一方对另一方做出投资，就会关系到机会成本。在许多情况下问题将演变成，与其他投资机会相比，它是否是探索新形式语音增值的一个更好的投资？

　　并不是说使用语音和通信能力的新的应用程序无法创建，而是有可能不是一线服务提供商的最佳选择。但往往是这样，其他供应商则有更充分的理由来开发和创造新的服务。

　　例如，企业软件供应商，可能有更明确的意识，将应用程序融入到先进的语音和通信中。在许多情况下，商业模式的驱动程序将不会有"边际收益"这么多的增强功能。有些应用程序或服务提供商，能够创造合理规模的成功企业。但一些全球性的服务供应商将走另一条路，在其他生态系统中创新，并把注意力转移到完全新型的投资机会。