近来，手机即时通讯(IM)市场发展迅速，各大软件制造商、运营商酣战激烈，微信、米聊、口信、飞聊等即时通讯产品纷纷登陆市场，各显身手。
新型移动互联网IM软件整合了语音聊天、社交应用以及传统短信等多项功能，已经成为用户生活中必不可少的软件。未来，随着一方面，网络及终端环境的逐渐改善。另一方面，厂商对应用内容及体验的持续改善，势必将吸引更多的手机IM用户。
IM市场新兵不断
现今，即时通讯卡位战一触即发。360安全中心于近日推出了基于手机通讯录的手机即时聊天客户端“口信”。加上腾讯推出的微信、小米科技推出的米聊，此外还包括各电信运营商的产品——中国移动的飞聊、中国电信与微软MSN合作的天翼Live以及中国联通的沃友。那么飞聊、口信的发布，是否又会掀起移动IM行业的市场争夺大战呢？国内IM市场用户争夺战狼烟四起。
在交友拓展上，各种微通话软件都独具特色。米聊更多基于熟人圈子，如人人网、MSN、电子邮箱等，口信也提供了短信和新浪微博两种好友邀请方式。而微信不仅支持添加QQ好友、手机通讯录的为新用户，提供在腾讯微博中分享微信号等方式，还可以通过LBS搜索到附近开启同样功能的微信用户，轻松结识陌生人扩大社交圈。
现在最新版的微信，甚至支持了视频功能，即拍即发，经过压缩处理，即使在移动网络也能传送的视频特征，让视频语音聊天，真正走近。而这种微信视频功能，刚刚面世，就已经激发了年轻潮人的创作热情，以有趣的方式传递情谊，让视频微信有了不一样的风味。类似这样的特色应用，真正地吸引了众多用户，而微通话软件的发展迅猛，且百花齐放的格局之下，其特色化应用将会给用户带来更多惊喜。
对于口信来说，最大亮点便是“特稳定”和“最安全”。据360副总裁胡浩表示：“由于手机网络信号的不稳定，使得用户离线在线的状况也不稳定，经常造成用户‘假在线’，没有办法及时收到信息。口信的最大优点就是解决这一问题，保障无论是语音、文本还是图片消息，都能够像短信一样实时、安全到达。”
即时通讯需求市场大
即时通讯备受年轻人以及女性用户的青睐。易观国际对于中国移动互联网用户最新调研数据显示，2011年移动互联网用户使用手机上网的目的中，浏览新闻资讯、即时通讯是集中度最高的两个选择，均占比30%以上。从用户性别角度来看，男性用户在浏览新闻资讯、股票金融、收发邮件的使用上明显高于女性用户，与此同时即时通讯、社区论坛、影音娱乐和玩游戏上女性用户的青睐度更高。从年龄角度来看，19-35岁的用户浏览新闻、资讯和即时通讯是手机上网的主要目的，35岁以上用户使用移动互联网的首要目的是浏览新闻资讯，即时通讯需求相较低于35岁用户锐减。而19岁以下用户最主要使用移动互联网目的在于即时通讯。
另外，从易观的这组数据中可以看出，浏览新闻资讯和即时通讯已经成为了一片竞争的红海。而且，第二季度中国IM市场活跃帐户达9.89亿。增长速度十分显着。此外，这些软件可于跨终端或系统聊天，节省话费等优势，极大的吸引了用户的目光。
有业内人士分析，此前能够提供移动语音聊天服务的一直都是三大运营商，居高不下的通讯费用一直为手机用户诟病。运营商推出了诸如飞信、天翼Live等即时通讯工具，但仅限于各运营商网内互通信息，普及率不高。新兴的免费手机聊天软件则打破运营商间的隔阂，可跨平台使用，满足安卓等多个主流手机操作系统使用，使用面大为增加。
据了解，手机聊天软件最早是在高端智能手机用户中流行的，由于这些用户大多包流量，因此很多人下载软件后，当“对讲机”用，免费进行语音群聊。随后迅速在普通智能手机用户中流传，由于手机聊天软件只计流量费，而不计短信和通话费，手机用户话费大为降低，甚至在很多布有WiFi网络的公共场合，实现完全免费发短信、打电话。
多平台整合提升用户体验
由于这几大即时通讯在资费、安全、方便、快捷、趣味等基本功能相差无几的环境下，多平台无缝整合带来的优质用户就体验成了产品差异化传播的关键点，功能本身的延展也成为潜在的竞争条件。
埃森哲电信及高科技战略咨询顾问在微博上表示：“2G时代的短信是杀手级应用，为何？便宜，能与通讯录无缝融合，全新的人与人沟通方式；3G时代的微信即使不算杀手级应用，未来也应成为类似短信一样标配应用，与通讯录或其他平台实现无缝整合，创造一种更加便宜的，多媒体式的人与人社交、沟通方式。”从此话可以看出，平台的无缝整合带来的终极用户体验才是抢占市场的杀手锏，决定权在用户手中。
优质的用户体验是整合及时有效的沟通，安全顺畅的弹性互动，以及多媒体式的深度社交。米聊在产品整合方面结合了小米手机、MIUI通讯录以及与新浪微博互通私信，它的基本功能与其他产品并无大不同，仅涂鸦功能是一个亮点，用户体验比较单一，适合年轻用户；而前面提到的口信的弱点就正如易观国际的分析师所说，360在移动端没有用户关系网络的优势，在移动IM市场若想寻求机会只能依靠新浪微博和用户手机通讯录的关系网络，但毕竟这不是其独有的资源。因此，手机IM在中国能否掀起新的流行热点，还要看其能是否抓住用户需求提供最佳体验的产品。
