现在许多企业意识到利用先进技术节约成本、简化管理，以把更多的金钱和精力投入关键业务中。VoIP技术已出现多年，国外VoIP方兴未艾，国内VoIP也正在崛起。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，受到企业和消费者的一致好评，并逐渐取代运营商的传统电话系统。

    2011年的通讯方式发生了重大变革，三分之一的运营商受到第三方解决方案的冲击，语音通信和SMS短信收入下降。国内三大运营商也纷纷推出自己的即时通讯产品，中国电信发布融合移动通讯IM产品“翼聊”，中国移动上线“飞聊”业务公测版等，以应对逐渐蚕食运营商收入的网络电话等新兴业务；Google+和Facebook相继推出支持多人视频聊天服务；微软以85亿美元天价收购Skype，并把VoIP服务用于各个领域；前不久爆出，腾讯将在移动互联网领域推出类似VoIP业务的“Freetalk”免费通话业务，引起热议。腾讯在移动互联网领域约有6亿用户，此举措的影响甚为深远。以上迹象表明，新一代通信方式加快了应用步伐。企业通信方式中，2012年国内企业VoIP发展会受益于以下几点：

    宽带提速---各地电信公司纷纷免费为用户提升宽带速度，原来2M、4M的宽带速度一下子跃升到10M、20M，甚至30M。对网络带宽要求较高的网络电话会议、视频会议等，可以得到更好的通信质量。

    无线热点增加---无线热点即Hotspot，是指在公共场所提供无线局域网（WLAN）接入Internet服务的地点。现在企业员工办公越来越移动化，移动办公已成为商务人士主要的沟通方式。能随时随地收到电话、邮件等信息，是商务人士的莫大需求。无线热点的增加，使VoIP用户有更多的机会连接到WiFi、3G/4G无线网络，发送图片、电子邮件以及视频聊天。

    企业注重节省通信费用---明年的经济情况依然灰暗，廉价的通信方式广受企业欢迎，VoIP电话资费低廉，现在不仅在大型企业中较为普及，越来越多的中小型企业逐步把传统通信系统转移到VoIP系统中来。

    企业更追求更高效的通信方式---随着互联网的高速发展和移动终端的普及，越来越多的企业把移动办公加入信息化进程。企业间的斗争将由产品或服务的竞争逐渐演化为时间和效率的竞争，高效快捷的通信方式成为企业的必须。VOIP电话集免除了多方通话的高昂通信费用，并整合了所有信息类型- 语音、电子邮件、即时消息、音/视频会议，可满足企业多方业务及移动办公的需求，并使各分支机构间更好的协作通信。

    从以上可看出，廉宜、清晰、灵活的VoIP，可能成为2012年具有革命性意义的通讯工具。