2月8日，老牌VoIP运营商Vonage发布了一款面向iPhone和Android智能手机的移动应用Vonage Mobile，向用户提供免费的电话和消息服务，以及廉价的国际长途电话服务。

　　Vonage Mobile允许用户通过Wi-Fi、3G或者4G连接，相互拨打免费网络电话，并以廉价的资费拨打固话和手机。Vonage称，该公司国际长途电话服务的价格比主流运营商的低70%，比网络电话服务公司Skype的低30%。Vonage Mobile使用手机现有的号码和通讯录，用户无需再申请独立的用户名和复制联系人的信息资料。用户还可以利用Vonage Mobile的多方邀请系统，建立一个免费的全球通话和信息网络。

　　与Skype并称为全球两大VoIP巨头的Vonage，之前其实更像是一个传统运营商：主打硬终端（专用路由器或电话适配器+RJ45的电话）和低价PC-Phone，使用传统E.164号码，能呼叫911，仅订户之间能够免费打电话。由于专注于发展高质量的付费用户，营收和用户数都比较稳定，其ARPU一直保持在360美元/年左右，远高于Skype的大约100美元/年（付费用户）。因此，寻找新的增长点是Vonage所面临的最大挑战。

　　此次推出的新款APP，最大的变化不在于低价，而是运营模式的改变：其一是引入了类IM功能，走SNS路线；其二是像新型IM那样，基于通讯录生成好友。该应用推出后，Vonage的股价一改多日下滑的颓势，开始实现价量齐升，其股价仅三天内就上涨了18%。可以说，Vonage的转型得到了资本市场的初步认可。

　　传统VoIP缺乏社交化元素

　　一般而言，VoIP的盈利模式主要有两种。

　　第一种是通话费价差模式。通过PC-Phone方式与传统电话互通，由于其成本主要来自与传统运营商的本地接续费，因此VoIP资费可以远低于传统运营商的国际话音资费，这也是VoIP运营商最主要的盈利模式。

　　第二种是以思科、Avaya为代表的设备商模式。他们通过为企业用户组网，提供网络、终端设备以及统一通信解决方案，使得企业用户可以在网内免费通信。该模式的盈利点在于卖设备和解决方案，而不是收取用户话费。

　　相对而言，传统的互联网后向收费模式（靠免费积累大量客户，当客户黏性达到一定程度后以各种方式投放广告）在VoIP领域并不普及。以Skype为例，由于两名联合创始人对广告比较“过敏”，多年来Skype基本没有进行广告运营，其营收主要来自通信收入，占比超过90%。但是在盈利压力之下，Skype在2010年8月提交的IPO材料中，也明确提出要将广告作为其未来的主要赢利来源，要通过广告模式创新来提升营销服务收入。

　　IP化和移动化是话音业务的两大趋势，随着智能手机和Wi-Fi的迅速普及、移动数据资费的大幅下降，Vonage这样以固定VoIP为主的传统VoIP运营商，同样面临着移动化的挑战。早在2009年，Vonage就已经推出了Mobile Vonage应用，2010年也推出了Mobile Vonage for Facebook，但是Vonage推出的这些APP仅仅定位于固定VoIP的扩展和延伸，对于用户来说，它们仅仅是PC-Phone的拨号软件，给固定VoIP增添了一个移动接入手段而已。因此，之前Vonage对移动VoIP的探索并没有得到市场的广泛接受。

　　传统VoIP运营商进军移动互联网面临的最大挑战之一就是社交化。如果还是依赖于廉价的语音资费而忽视免费用户市场，没有足够庞大的用户群、高度的用户黏性以及SNS的切入手段，那么就难以在移动互联网市场立足，失去了探索移动互联网新型盈利模式的基础。

　　VoIP与新型IM真正融合

　　应该说，IM与VoIP的融合并不算什么新概念。从功能上来看，大多数统一通信产品也都具备即时消息和语音功能。但是如果从用户的角度来看，多年来基本上还是处于“上帝的归上帝，恺撒的归恺撒”的局面：用户需要进行即时沟通时使用QQ、MSN等传统IM，需要VoIP（PC-Phone）沟通时使用专门的VoIP服务；即使是在IM与VoIP融合方面做得最出色的Skype，很多用户也还是没有把它视为IM。

　　传统IM运营商缺乏PC-Phone（通达全球传统电信运营商网络）的运营能力，只能向用户提供PC-PC话音服务；传统的VoIP运营商作为后进入者难以获得运营IM所需的庞大用户群和高用户黏性。这两个壁垒使得IM与VoIP一直难以真正融合，只能通过“IM+VoIP插件”的方式实现一定程度的紧耦合。

　　新型IM的出现，使得IM与VoIP的融合成为可能。

　　与传统的移动IM相比，面世于2010年10月的Kik以及之后国内的米聊、微信等一系列新型IM具有两大显著特点：一是基于手机通讯录的真实社会关系网络发展用户，二是通过用户和好友间的自动互相通知病毒式传播。

　　与传统IM市场的“强者恒强、"剩"者为王”不同，新型IM把移动终端变为新的社交节点，解决了以往IM市场新进入者所面临的原有IM圈子黏性巨大、用户规模难以迅速积累等障碍，使得IM市场重新洗牌成为可能。

　　2010年底推出的免费手机互联网话音服务Viber，走的同样是基于手机通讯录快速发展用户的路子。到了2011年3月，同时支持免费语音和短信的Viber2.0已经有了VoIP与新型IM融合的雏形。

　　我们可以描绘一下未来VoIP与新型IM融合后的业务模式：基于手机通讯录整合用户的话音与文本沟通界面，并成为用户的第一入口；当沟通双方均为APP用户时，用户之间基于互联网实现网内的话音、文本和视频交互；当沟通的对方为非APP用户或者不在线时，通过PC-Phone方式拨打对方手机或座机，通过传统运营商短信进行文本通信。这样一来，传统运营商基本上就沦为只能收取数据流量费的哑管道了。

　　Vonage此次转型，对于自身来说或许只是走出了迈向移动VoIP的一小步，对于整个产业来说却有可能是融合的一大步。