在现如今日趋成熟的市场机制和市场模式下，面向终端客户的服务已经企业核心的竞争力之一，只有那些切实重视面向终端客户服务的企业和将面向终端客户服务的管理模式纳入企业整体发展战略的公司，才能真正赢得客户和赢得市场，“做企业就是做服务”，这是新的商战和市场理念，也是以优化管理和打造品牌为前提的高层次的“生意经”。为了最实际的提升企业服务效能，时下许多企业会把面向终端客户服务的重点工作放在改善、固化服务流程，通过改善技术手段和利用电子化平台，将原有的管理型流程改变为服务型流程，加入微博和网络电话等新兴的互联网元素，其实际成效的确是事半功倍。
在众多类型的服务型企业，借助微博平台提供“广而告知”的服务是时下比较通行的服务手段。微博不再是一对一的服务单一客户，而是一对多的服务群体用户，比如很多具有同质化的共性投诉或问询会通过企业微博的互动得到最快捷的解决，其他有着同样投诉或问询的客户便不需要再向企业进行反馈，企业微博真正成为放在互联网上且能实时得到不断及时更新的“用户手册”，双方都非常省事，企业提高管理和服务效能立竿见影。企业微博作为一种完全免费的互动平台，客户只要注册一个微博账号，即可与企业进行及时的、公开的和富有效率的沟通，对企业来说，微博在向外界传达一种真诚的态度，有助于企业树立诚信的良好社会形象。
在大幅提升企业服务效能的新兴互联网元素中，与企业微博同样重要的就是网络电话！微博是一对多的服务模式，网络电话是一对一的服务模式。网络电话具有巨大的通信成本优势，在客户遇到个体问题时，通过网络电话一对一的实时沟通，企业可以最高效和最及时的为客户解决问题，另外企业也可以借助通话资费非常低廉的网络电话及时了解个体客户的个性化需求，有助于企业对自身的产品和服务进行最大限度的优化。KC网络电话是目前国内用户规模最大和核心技术研发实力最强的网络电话行业第一品牌，也是商业企业网络电话整体应用解决方案中被市场和业界关注度最高的网络电话品牌。KC网络电话既做个人用户市场，也做企业用户市场，一直致力于通过不断创新功能服务来大幅度提升国内公众对网络电话的实际拨打与通话体验，由于最懂用户又同时紧跟全球网络电话技术发展的最前沿，本身掌握多项全球最核心的前沿网络电话技术，所以KC网络电话最大的优势之一就是可以针对各类商业企业对网络电话功能与服务的实际需求而量身定做网络电话应用的最佳解决方案！
针对企业对外做服务的实际需求提供网络电话应用的整体解决方案，又能够以目前市面上的最高性价比控制企业日常电话通信的成本支持，这就是KC网络电话的市场价值，企业用户以及更多的普通公众对KC网络电话趋之若骛！据了解KC网络电话是目前国内家喻户晓的知名网络电话品牌，拥有全球最领先的核心网络电话技术和由电信、通信、系统架构开发等专业人才组建的一流技术研发团队，在国内率先支持基于新一代创新通话语音引擎和香港国际通信专线的真正意义上的高清通话。KC网络电话在行业内已经创造和创新出了多项“行业第一”，包括第一个高清通话语音引擎、第一个安卓版手机电话软件终端、第一个支持真正意义上免费通话的网络电话、第一个支持“来电显示”功能的网络电话、第一个支持最小15元话费包月的网络电话、第一个支持网络同步功能的在线通讯录、第一个基于网络电话通讯入口的大型蓝领交友社区等，这些功能和服务的创新在不断优化企业用户和个人用户网络电话拨打体验的同时，也持续不断的带给包括企业用户在内的全体用户带来一个又一个惊喜。作为目前国内最大品牌的网络电话，KC网络电话实现了用户对网络电话更多功能实际需求的满足与其对应品牌用户黏性持续增加保持同步，这一点在国内也是绝无仅有的。
