现今通信行业发展得如火如荼的VoIP已不再是最初的技术热点了而是今天整个通信业的市场热点，无论是在国内还是国外都推动了传统通信业的转型和变革，如今的VoIP市场角逐更加激烈，各类品牌纷纷而起。近日笔者对VoIP行业优秀领军之一Polylink集团的运营总监Grace.Dai做了详细访问。
笔者当然也了解到了一些关于Polylink发展至今的历程。 Polylink集团1995年进军NGN领域，从最初的IP话吧业务到IP PBX企业语音解决方案，软交换系统开发，广电多媒体通讯系统，运营商NGN方案等多项业务在业界中皆取得了辉煌的成就，被誉为行业中的佼佼者。目前Polylink在中国成立在华全资子公司“聚领信息技术（上海）有限公司”和“上海网诺通讯技术有限公司”两家子公司。
当笔者问及Polylink十多年来的发展史中如何始终保持行业中的领军企业？
Grace讲到Polylink做为一个发展型企业，拥有优秀的研发团队和商务人士，结合不懈的创新精神和新兴的技术，研发出最新最符合市场需求的通讯解决方案。同时，作为VoIP的领军先锋，我们始终相信VoIP的发展将会给整个世界的通信业添加一层新的色彩！
另外笔者也问到到了，众所周知的Polylink现在的客户和代理商在整个市场上占到了一定数量比例，这是否跟Polylink是上海电信IP话吧独家代理合作伙伴有直接的关系？当初上海电信是怎么选择Polylink的？
对于这个问题Grace回答的非常直接，她讲到：我们现在的客户确实是占到了市场的大部分比例，这和我们的产品和上海电信IP话吧代理都有一定关系，简单来说也是因为Polylink产品在市场有足够大的优势才能被客户认可，而选择Polylink。另外作为上海电信IP话吧独家代理确实也给了我们非常大的优势，能够为客户提供最有竞争力的话务资费，在产品和服务都能占到有利的优势时，客户自然就选择Polylink。
至于上海电信选择我们这个问题是相辅相成的，我们能够很好的为运营商解决难题，运营商又觉得我们这家公司是站在一定水平线上看问题，着眼长远的发展。而且，在2001年我们的软交换技术研发出后，迅速被电信，铁通等多个运营商实施应用。无论是在技术上还是产品功能我们始终领先业界同行，当我们在做企业级通讯系统，别人还在着手话吧业务，而当我们在发展运营商ECM软交换进军时，别人才着手企业通讯，我们始终走在别人前面。同样当客户把我们的产品功能表和别人的对照时，别人有的功能我们都有，别人没有的的功能我们也有，而且我们研发出的产品功能都是最新最有用符合客户需求的。
例如，我们的IPCC呼叫中心系统，呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心都是结合在一个系统中，一个IPCC系统就能兼并呼入和呼出两种解决方案，不像市场同类产品需要客户单个购买，不仅增加了购买成本也给客户在管理维护方面带来了不便。
