11月2日消息,江苏鸿信呼叫中心为江苏昆山圣进威精密机械公司搭建了呼叫中心平台，实现了7*24小时的全天候服务。为昆山圣进威精密机械公司提供了咨询、销售、投诉等各方面的服务需求。

    昆山圣进威精密机械有限公司是一家专业从事制造销售精密机械的公司，江苏鸿信助力建设的昆山圣进威呼叫中心具有来电弹屏、统计报表、客户资料管理、主动外呼、知识库等功能。来电弹屏功能使公司工作人员及时了解来电客户的资料，快速优质的为客户服务。公司管理人员根据报表管理系统，查询一段时间内某个工作人员的电话工作情况和业务服务情况。领导可以根据统计的信息以及报表呈现的情况来判断重点问题，从而增强领导问题解决办法以及重点工作的部署、安排，为企业的规划及领导的决策提供科学的依据。

    通过鸿信公司创建的呼叫中心平台，快速便捷的为客户提供多项业务产品的销售。话务员的主动营销的机制大大带动了产品的销售量，也给客户提供了便捷的服务。通过这样的服务体系，大大提高了工作人员的服务水平、提升了昆山圣进威公司的市场竞争力。