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近日，中国电信新疆信息业务分公司与城市客运统管办合作建成“客运统管办举报投诉电话呼叫中心”（3879999）并投入运行。截至10月31日，160人工服务成功受理投诉电话30960个，成功受理量达80%以上。
“客运统管办举报投诉电话呼叫中心”主要是接受广大群众对城市客运行业黑车举报、重大事件上报、拒载、失物招领等问题的电话投诉和查询，并及时向广大乘客和群众回复投诉问题的处理结果，有效提升统管办的服务水平及能力。
