现代信息通信技术的发展，不仅改变了保险行业保险代理人员的服务、营销和交易方式，也极大推动地了行业的业务创新。保险行业的业务创新与升级需要通讯运营商的助力，作为综合信息通信服务提供商，中国电信上海公司携“呼叫中心外包服务”、“保险展业通”等特色产品以多层次的解决方案来满足客户需求，为上海保险行业高效运作注入无穷活力。2011年10月20日，来自21家公司的30余位保险精英参与了由上海电信举办的“翼保险•智慧营销新起点——上海电信保险行业研讨会”，此次研讨会有效地提升了用户对于中国电信品牌与相关产品的认知度，促进了业界交流，也显示了中国电信助力上海政企行业的信息化建设的实力与决心。

　　保险业综合解决方案快速提升企业竞争力

　　近年来，上海电信通过建设城市光网、天翼3G网络以及WiFi网络，围绕多个行业的信息化，推出了一系列独具特色的行业应用产品来助力企业提升效率与竞争力。

　　现代金融、保险行业的发展离不开安全高效的电子信息网络服务，针对保险等行业的信息化应用特点，上海电信与上海市金融服务办公室开展全面的战略合作，搭建金融信息化的基础平台，并极富针对性地提出了在基础信息通信和增值创新应用两方面的综合解决方案，推广基于3G环境的金融创新服务，如在保险行业，以移动投保、云呼叫等为代表的重点产品服务，将快速提升保险公司的市场竞争力，在日益激烈的市场竞争中高效制胜，永葆领先。

　　创新服务获用户认可  两大产品加速行业创新与升级

　　随着国外保险公司进入中国市场，国内保险行业竞争日益激烈，先进的管理手段和服务水平，正成为决胜市场的关键。上海电信针对保险行业推出了云呼叫、移动投保等创新业务与服务，包括安联保险、汇丰保险、泰康人寿、友邦保险等知名企业都成为中国电信创新服务的用户。

　　全托管  一站式“云呼叫”平台让用户省钱省心又省力

　　中国电信从1999年起开始提供呼叫中心外包服务，是中国大陆地区最早最大的呼叫中心外包服务供应商，已为包括安联保险、汇丰保险、泰康人寿、上海通用、上海大众、东方航空、友邦保险等在内数十家知名企业提供这一服务。

　　面向保险行业推出的云呼叫中心业务可使在企业在解决对外的营销及服务手段方面，做到只需向运营商申请虚拟呼叫中心资源，就可迅速建立起自己的呼叫中心并，从而节省建设投入，并更专注于业务管理。

　　云呼叫中心业务是依托上海电信高品质和高处理能力的呼叫中心系统及电信平台的网络资源为企业提供的一种创新型的一站式全托管呼叫中心平台资源服务，目前拥有2000多个座席，为用户提供呼叫中心外包服务。此项服务可分为七大类产品；其中营销类外包服务中的呼出型全外包服务获得了包括光大永明人寿保险公司、美国美亚保险公司、海康人寿保险有限公司在内的众多用户的认可，用户只要通过租用坐席及人员就可迅速开展呼出型外包服务。

　　随身控   “移动投保”助力保险业绩一路飘红

　　中国寿险市场是全球增长最快的寿险市场之一，目前全国有寿险公司54家，预计到2015年中国有望成为全球五大寿险市场之一。针对寿险、车险等保险公司的需求，上海电信推出了“移动投保”解决方案，以此来帮助提升代理人业务的处理效率、增强对代理人的有效管理和业务支持、加深对客户需求的了解。

　　作为移动投保解决方案的主要产品，基于中国电信的CDMA网络和定制化终端，保险展业通可帮助代理人员完成车险试算下单、查看订单状态，可实现客户的管理和查看团队业绩等功能，能全面支持财产险（含车险）、寿险从业人员用手机进行保险展业，替代现有的代理人传统销售保险的模式。

　　面向寿险和车险公司，上海电信分别推出了车险展业通和寿险展业通两个版本，这对于保险公司提升竞争能力和服务水平，帮助保险代理人提高工作效率，为客户提供更加周到的服务具有极大的优势价值。

　　上海作为国际金融中心，面对着未来新的机遇与挑战，作为本土的综合信息服务运营商中国电信上海公司将一如既往与社会各界携手并进，和谐共生，为金融行业信息化的加速发展，贡献自己的力量。