网络通信中国网消息，时间回溯到2006年，正当北国寒风凛冽的时候，11月份的江南竟还是温婉如春，西子湖畔，街边满眼是绿油油，遮天蔽日的法国梧桐，微风和煦，伴着正午温暖的阳关拂过人们的脸颊，不禁让人想起了宋代大诗人林升的名句：山外青山楼外楼，西湖歌舞几时休，暖风熏得游人醉，直把杭州作汴州。人间天堂的美誉并非虚名。
当宏申实信携带着以色列奥科VoIP语音网关产品，怀着忐忑的心情，第一次迈入杭州恒生电子的大门时，他们很清楚的知道，自己面临的是怎样一个市场机遇。
随着Internet技术的发展，Internet必将代替传统的电话网成为覆盖面最广、信息量最大的网络平台，企业与客户联系的手段也将从传统单一的电话呼叫，扩展到VIDEO、WEB、EMAIL、FAX等多媒体沟通方式。呼叫中心面临着从传统呼叫到基于IP的智能化、融合IP呼叫中心解决方案；并且将呼叫中心与整个业务系统的运营支持系统结合在一起，为客户提供一站式的贴心服务。
HSIPCC（HUNDSUN IP CallCenter，恒生IP呼叫中心），是恒生电子自主研发，完全拥有自主知识产权的，基于软交换技术的呼叫中心整体解决方案，正是基于这一代表未来发展方向的新技术而推出了基于IP的新一代呼叫中心平台。
该平台集IP语音网关（VoIPGateWay）、IP自动语音导航（IPIVR）、短消息（SMS）、电子邮件（Email）、IP录音监控（ILS）、网上呼叫（WebCall）、电话会议（CallMeetting）、智能统一路由、呼出管理等功能于一体，广泛用于构建各类客户服务中心、自动语音应答、热线电话、会议电话等系统。平台开放的体系架构，丰富的编程接口及业务部件和多样的二次开发工具，可以便捷、灵活地构建各类呼叫中心系统。
该平台基于先进的VOIP技术，支持座席分布、接入分布，并可实现多个分布式呼叫中心互联。作为软交换控制核心，IPCTI与VoIP语音设备的组合取代了传统的交换机模式，从而为呼叫中心建设提供了一种崭新的模式；同时鉴于IPCTI采用了国际标准SIP协议，支持第三方厂商提供的VoIP设备，从而打破了交换机的品牌、型号限定，可为客户提供更为多样化的选择。做为该平台的前端IP接入设备，VoIP语音网关成了整个系统的门户，是至关重要的一环。也正是基于此，促成了恒生电子与宏申实信在奥科VoIP语音网关领域至今6年的合作关系。
奥科（AudioCodes）有限公司（NASDAQ: AIDC）为全球OEM、网络设备提供商、服务提供商和系统集成商提供创新、可靠并具有经济效益的分组语音（VOP）技术、语音网络产品和应用。AudioCodes 提供一系列灵活、全面的媒体网关和媒体处理技术（基于AudioCodes的最佳核心媒体网关基础架构 - VoIPerfect™）和会话边界控制器（SBC）。
AudioCodes是产品开发的市场领导者，专注于VoIP媒体网关、媒体服务器以及SBC技术和网络产品。AudioCodes 在全球范围内部署了数千万媒体网关和媒体服务器信道，是新兴VoIP市场ITU G.723.1标准的关键发起人。AudioCodes是专注于质量的VoIP技术领导者，并由于出众的媒体网关和媒体服务器质量在ETSI（欧洲电信标准协会）测试排名中名列第一。AudioCodes语音网络产品配有媒体网关和媒体服务器平台，用于集中、有线、无线、宽带接入、增强语音服务和视频市场的基于包的应用。
AudioCodes的总部和研发中心位于以色列，在美国设有研发机构，其他的办事处分别设在欧洲、亚太和拉丁美洲。
北京宏申实信科技有限公司成立于2002年，是一家新兴的在计算机通信技术领域进行研究、开发和应用的高新技术企业。公司是以色列奥科VoIP语音网关在中国区的分销商，长期从事基于传统PSTN电话网络与IP网络的语音通信设备销售、系统集成和软件开发业务。并为各地政府机构、企事业单位提供企业IP呼叫中心、企业内部统一通信等系统，并与之建立了长久的、良好的合作关系。
在与恒生电子长达5年的合作中，宏申实信不仅为恒生提供了多种型号的奥科产品测试平台，而且配合恒生电子赢得了众多项目。双方工程师互相协作，进行了大量基础测试、调试工作，使得奥科网关与HSIPCC系统平台配合的天衣无缝。宏申实信的技术工程师甚至不辞辛劳，经常奔赴各地，直接为最终客户提供技术支持服务。可以说宏申实信的成长是伴随着恒生电子一路走来。
双方合作使奥科网关应用于证券，期货领域的客户有：海通证券、安信证券、长江证券、华西证券、财通证券、国信证券、华泰证券、湘财证券、银河证券、东方证券、和兴证券、兴业证券、国泰君安、中原证券、华安证券、浙商证券、天源证券、广发证券、北京证券、中银国际、上海证券、国联证券、中国期货交易网等。
基金领域的客户有：汇丰晋信、信诚基金、华富基金、广发基金、国海富兰克林、上投摩根、友邦华泰、银华基金、南方基金、东吴基金、中邮基金、诺德基金、建信基金、兴业全球基金、泰达荷银基金、天冶基金、金元比联基金、万家基金、中欧基金、国泰基金等。
政府事业单位的客户有：杭州96345市民热线、中国烟草、安徽劳动保障网、杭州燃气热线、杭州市民卡热线、合肥住房公积金管理中心、常州城市管理热线、海西12320健康热线、温州12345市长热线、鹤壁12345市长热线、杭州烟草专卖局、杭州司法行政、浙江卫生、国家电网。
企业级的客户有：义乌中国小商品城、美的电器、中国联通浙江分公司、百荣世贸商城、易才集团外包呼叫中心、澳际教育、中国数码、郎致药业等。
综上可以看出，奥科网关在中国是配合恒生HSIPCC应用行业最为广泛，使用数量最大，产品配合成熟度最高的硬件平台。展望未来，恒生—宏申—奥科，这一在IP呼叫中心领域最为牢固的铁三角组合，将如冬日里温润的江南春风，拂过神州大地，更好的为广大客户提供优质的服务。
