3月12日消息继2011年8月，飞翱集团在江苏盐城技师学院开创服务业外包呼叫中心“定向培养”与“工学结合”为一体的创新性人才培养模式后，经过一年的培养，“飞翱班”迎来了首年的“庆功会”。此次“庆功会”主要是为了奖励和鼓舞学教人员对呼叫中心外包服务技术及理念的深入理解。

 
图：飞翱集团助理副总裁杜景华先生（右一）颁发奖学金给获奖者

　　2月中旬，飞翱集团助理副总裁杜景华先生到场与江苏省盐城技师学院领导们共同出席颁奖仪式。“飞翱班“学员在校期间除接受校方统一的专业教学计划外，还能以”飞翱人“身份参与飞翱集团定制的一系列有关呼叫中心专项培养计划中，让学员对企业文化及未来职业发展有清晰的认识，。“飞翱集团数字终端产品客户服务运营中心”更一步使得教学与实践衔接得更为紧密。

　　在收获多名品学兼优的同学及辛勤伏虎心血的优秀老师的同时，一年的校企合作让飞翱集团的文化得以全面的渗入到每一位盐城学员的心里。2012年毕业的学生中，越来越多的江苏盐城技师学院的毕业生被集团企业文化所吸引，争先加入飞翱。飞翱集团助理副总裁杜景华先生表示：“通过校企合作的方式让学员通过多种形式对飞翱集团企业文化有了深入、全面的了解。结合飞翱专业的岗前培训，相关岗位的留存率也再创新高。飞翱集团真诚地希望结合自身多语言、多技能服务的丰富行业经验，为外包呼叫中心服务业培养出高技能人才，再接再厉，从而为中国、乃至全球客户提供专业和优质的客户服务。”

　　背景介绍

　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，在大中华地区拥有5个呼叫运营中心，包括上海（上海华泛信息服务有限公司）、昆山（昆山华泛信息服务有限公司）、香港（飞翱香港有限公司）、台北（飞翱网讯股份有限公司）以及泉州（泉州印向信息技术发展有限公司），1个电子商务分支昆山水迎商务咨询有限公司。呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。