近年来，随着国内经济的迅速发展，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到呼叫中心的作用，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。中国呼叫中心产业高歌猛进，在各行业得到广泛应用，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。

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　　在此大环境下，国内大部分企业，为提高企业自身形象更好的服务于客户都在建立自己的呼叫中心。目前，呼叫中心进入了包括金融、保险、电信、政府、教育、医疗、能源、制造等行业在内的几乎所有类型企业。它已不再是只有大型企业才能拥有的“奢侈品”，越来越多的中小企业开始部署专属自己的呼叫中心系统。呼叫中心产业在国内经过多年发展与积累，技术趋于成熟，功能也再日益完善，系统性能越来越高，在企业日常运营中所发挥的作用也越来越大。随着，传统应用模式的发展与演变，现在的呼叫中心已不再是“成本中心”，越来越多的“营销型”利润中心式的呼叫中心开始进入中国企业。

　　先锋集团(香港)国际投资有限公司，先锋VAA呼叫中心目前业务集中在现代信息服务业的主要领域发展，包括自建呼叫中心服务。并在过去的两年中得到了全面提升和快速发展。作为国内最早的呼叫中心质量管理软件开发商之一,在专业技术、现场开发和工程实施等方面均积累了丰富的经验。并始终坚持走呼叫中心质量管理软件这一方向，是相关行业用户和业务应用软件开发商的首选之一。近几年先锋集团呼叫中心解决方案几乎囊括了呼叫中心系统所需要的所有核心功能，向用户提供了一个稳定可靠，实施快捷，易于使用，易于维护的完全开放的呼叫中心平台，在同一个核心平台上不用重复投资，即可满足用户的多样化需求。

　　为了更好的传达自己的品牌理念，先锋集团与用户保持良好的沟通，这样做不但能让用户更全面地了解产品，在使用产品的时候更加便利;还可以在沟通过程中及时了解客户的需求，对客户要求其应若响。比如每年都对自身的服务品质进行用户意见调查，根据用户的种种建议和自身的实际情况，采取各项措施来不断完善和提高自己的服务品质，以期能最大限度的获取用户的满意。