3月20日，四川省卫生厅与四川电信联合宣布四川省公共卫生公益呼叫中心热线12320正式开通。

　　据介绍，12320是国家卫生部在全国统一使用的公益热线电话，四川省12320公共卫生公益呼叫中心热线是由四川省卫生厅与四川电信基于中国电信号码百事通平台共同打造的。四川省内公众直接拨打12320即可通过人工语音的形式进行医院信息、健康知识以及预约挂号等相关信息咨询。

　　四川电信自2009年与四川省卫生厅签订战略协议以后，在卫生信息化建设领域展开广泛合作，助力各级卫生行政主管部门及医疗机构的信息化水平提升，为解决看病难、看病慢，提升四川医疗服务水平提供全方位的信息化支撑，共同推动四川“智慧医疗”的建设。截至目前，为四川全省1000余家等级医院提供网络服务，为四川全省110个区县卫生局新农合平台以及3800多个乡镇卫生院提供基础电路接入；为了缓解广大群众挂号难、看病难的问题，四川电信开通了114号码百事通进行医院信息查询、专科特色医院咨询、预约挂号咨询等相关就医咨询，目前已实现四川全省十余所三甲医院的预约挂号。自2009年开通至今，累计为公众提供预约挂号相关服务700余万次，成功为260万人次预约挂号，深受公众的欢迎和好评。