5月7日消息，据国外媒体报道，基于云的呼叫中心解决方案供应商Intelecom公司，与Cloud9 Business Analytics有限公司达成合作伙伴关系，后者是呼叫录音、质量监控SaaS公司，双方合作为客户提供完全集成的、安全的通话录音服务。
Intelecom公司与Cloud9公司的产品和服务集成意味着，企业呼叫中心应用、电话录音和质量监测活动可以完全在云中管理，可通过互联网获得可用性，导致更大的弹性，更容易检索和回播通话录音。
Intelecom公司英国管理总监表示：“与Cloud9 Business Analytics公司伙伴关系为Intelecom公司的客户提供信心，他们的语音录音服务真正发挥作用，可以快速、方便地回播电话。管理服务的核心是为系统提供积极支持，从而节省了时间寻找可能的记录，因为传统的系统当时没有工作。Intelecom 公司和Cloud9 Business Analytics公司合作伙伴关系为客户提供适合的工作机会。没有改变他们的工作方式以适应技术。我们的目标是提供有凝聚力的解决方案，从而导致出色的客户服务。”
