从5月14日到19日，开封日报社市民呼叫中心共接到市民来电近200个，晚报值班室接待群众来访15人次。不少市民对呼叫中心表示感谢，说呼叫中心反应迅速，服务到位；也有热心市民向呼叫中心建议，群众反映的问题要给以回复。

　　5月16日上午，市民张先生致电呼叫中心说，大南门附近万发苑小区的一个水管被车轧坏，从15日晚到16日早上一直在流水。当日，记者联系了市供水总公司维修处，工作人员回复说已经派人去现场维修。随后，记者将这个消息告诉张先生。张先生感激地说：“呼叫中心的工作人员真热心，不仅帮忙联系供水公司，还特意打电话告知我现在的状况。”

　　5月18日下午，市民付女士和关女士等人致电记者说，看到呼叫中心的巡游车辆从家门口经过很高兴，“我们经常给呼叫中心打电话反映问题，大部分问题都有记者来采访，市里的相关部门或者社区也给出了解释或解决方法，但有些问题没有给我们回复，希望呼叫中心的工作人员能给以回复或建议。”