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12366纳税服务呼叫中心移动端短信平台上线
2012-05-29 10:17:40 来源:重庆晨报 作者:【
关键词:呼叫中心 移动端
 
近日,青海纳税服务热线移动端短信平台成功上线。据了解,12366纳税服务短信平台是基于全国统一的12366纳税服务热线系统延伸开发的子系统,使用统一的纳税服务号码12366。

  “用心倾听,真诚服务”,近日,青海纳税服务热线移动端短信平台成功上线。据了解,12366纳税服务短信平台是基于全国统一的12366纳税服务热线系统延伸开发的子系统,使用统一的纳税服务号码12366。

  据12366呼叫中心的工作人员介绍,短信平台的上线,可以有效拓宽全省纳税服务内容,该平台的上线在电话咨询服务的基础上,又有了四项新功能。一是实现了短信的双向传送功能。短信接收者可以直接回复,互动性明显增强,并为纳税人提供涉税信息、涉税风险等提醒服务;二是短信服务内容可自由录入,定期定时发送。纳税人也可以通过向12366发送短信的方式,决定是否选择某项短信提醒服务,使纳税人对短信服务具有充分的自主选择权;三是短信平台对纳税人电话号码进行分类。根据纳税人经济性质、是否达到起征点等指标分类统计,制作通信导入表,提供个性化的短信服务;四是短信发送情况可追溯。该短信平台可追踪短信发送情况,对未收到短信的纳税人采取其他补救措施,确保涉税信息及时、完整、准确。

      

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