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深航呼叫中心运营分析系统项目公开招标公告
2012-06-11 10:40:50 来源:51Callcenter.com 作者:【
关键词:呼叫中心
 
深圳航空有限责任公司呼叫中心运营分析系统项目,由深航营销委、信息中心制定项目建设方案,经公司相关领导批准,可进入项目建设阶段。

  深圳航空有限责任公司呼叫中心运营分析系统项目,由深航营销委、信息中心制定项目建设方案,经公司相关领导批准,可进入项目建设阶段。深航物资采购中心作为本项目的招标主导单位,负责本项目的招标工作,现邀请合格的招标人前来招标。

  一、项目概况

  (一)项目名称

  深航呼叫中心运营分析系统项目

  (二)项目内容

  随着深航呼叫中心的规模与业务量发展,依靠现有系统的支持已无法满足生产分析决策的需要。需对呼叫中心运营管理及销售所涉数据进行数据加工和分析,建立呼叫中心运营分析系统,以帮助呼叫中心更好地进行运营管理,完成销售任务。
  
  二、报名条件

  (一)在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格,注册资金大于500万元人民币或等值外币。

  (二)近3年内具有相应INFORMATICA、BO项目开发实施案例,以下三个条件至少满足一条。

  1) 提供相关合同复印件(合同中必须提及使用工具为INFORMATICA、BO)

  2) 具有INFORMATICA/BO资质认证的工程师

  3) 提供相关合同复印件和项目的架构设计、INFORMATICA/BO工作量,由项目的客户提供证明文件(盖章)或提供客户联系方式(必须是固定电话)。

  (三)熟悉呼叫中心基本业务,熟悉AVAYA 的PBX、AIC、CMS及AVP等硬件平台,熟悉并且有过AVAYA硬件平台的报表开发技术及经验,能及时响应后续新需求。

  (四)有过基于AVAYA的CMS数据源的报表开发成功案例

  1)提供相关合同复印件(合同中必须提及CMS数据源)。

  2)提供相关合同复印件和项目的架构设计、报表模板、工作量,由项目的客户提供证明文件(盖章)或提供客户联系方式(必须是固定电话)

  三、报名方式

  有意参与招标的供应商,请在确定满足我司项目报名条件的情况下,请联系责任采购员获取招标书,按招标书中要求制作招标文件。2012年 6 月18 日9:30时前,到我司提交招标文件,同时请提供电子文档,参与开标。
四、联系人及地址

  联系人:张其中

  联系地址:深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司基地 (邮编:518218)

  传真:+86 755 27777255

  电话:+86 755 27771999-8593

  Email:zhangqizhong@shenzhenair.com
   
  物资采购中心

  二〇一二年六月六日

      

责任编辑:admin
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