7月24日，中共电子商会联合淮安市人民政府、中国移动集团江苏公司在北京举行“2012国际呼叫中心峰会启动新闻发布会”。本次峰会将于9月26日在敬爱的周恩来总理的家乡--江苏淮安市举行，届时还将同时举行第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼。

　　谈到为什么将峰会安排在淮安举行，中国电子商会常务副会长王宁说，“基于全球单体最大的中国移动集团2万坐席的呼叫中心落户淮安，中国电子商会经过多次实地考察，觉得淮安具有良好的呼叫行业基础。在淮安举办即有利于国外呼叫行业与学术界一级政府之间的合作交流，也有利于淮安着力打造“中国声谷”的加速崛起，是多方共赢的决策。”

　　近年来，淮安加快软件和信息服务产业发展，以便捷的区位交通、丰富的人力资源、成熟的载体建设和极佳的政策环境吸引了越来越多的软件和信息服务产业落户淮安。2012年2月14日，中国移动集团呼叫中心正式落户淮安，推动淮安“中国声谷”几何级数发展。该项目总投资40亿元以上，2万坐席，建成后将容纳员工6万余人，为全国31省市移动客户提供服务，年产值超过50亿元，成为中国（亚太）最重要的呼叫中心，也是全球单体最大的呼叫中心。

　　国际呼叫中心峰会是目前全球呼叫行业规模最大、规格最高、内容最丰富的国际性盛会，旨在向社会各行业普及和推广客户关怀的理念、提升行业从业者的社会地位、提升中国呼叫运营管理水平、推动呼叫行业发展。2012国际呼叫中心峰会由中共电子商会、淮安市人民政府、中国移动集团江苏公司联合举办，峰会将邀请日本人、韩国、香港、印度、巴西等多个国家和地区呼叫协会领导、欧美等国内外著名专家学者，吸引国内电信运营商、国内外知名通信设备供应商、知名企业、行业重要软硬件设备提供商260人以上参会。

　　淮安市政府副市长赵洪权表示，峰会的召开，为淮安发展呼叫产业提供了最佳的交流合作平台。淮安将着力把本次峰会办成富有国际影响力和美誉度的高层次呼叫行业盛会，努力将淮安打造成国际呼叫中心峰会永久性会址，进一步扩大淮安“中国声谷”的世界影响力和国际知名度。

　　据介绍，峰会的议程为：9月26日，举办国际呼叫中心峰会，邀请亚太联盟领导致辞，国内外知名专家学者演讲，当晚举行第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼。