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招行信用卡八度获“最佳呼叫中心”

2012-08-20 10:27:35 来源:信息时报作者:【大中小】
关键词：呼叫中心

近日，招商银行信用卡客户服务中心连续第八年摘得“中国最佳呼叫中心”称号。早在2004年中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上，招行信用卡中心就被评为“中国最佳呼叫中心”，为当时国内金融行业唯一获奖单位，此后连续8年荣膺“最佳呼叫中心”。

　　近日，招商银行信用卡客户服务中心连续第八年摘得“中国最佳呼叫中心”称号。早在2004年中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上，招行信用卡中心就被评为“中国最佳呼叫中心”，为当时国内金融行业唯一获奖单位，此后连续8年荣膺“最佳呼叫中心”。据悉，招行信用卡中心在上海、武汉、成都等三地多点运营，近2800名客服员工为千万持卡人提供24小时不间断的服务。平均每天人工处理客户电话10万件，电话接通率高达90%以上。

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