10月30日 自从Google提出云计算的概念，云计算在中国可谓掀起一场“云”的革命：无论是微软、SAP、IBM等国际知名的软件业巨头，还是其他国内外软件即服务厂商的先行者，都陆续推出了基于云计算技术的产品和服务。华铁广通一直以来便专注于将传统的呼叫中心进行运营化，统一化，就在很早以前，已经具备的云计算的雏形。在云计算的概念明确提出后，我们将平台进行了整合和完善，将云计算、云储存、云安全更加明确的呈现出来，我们称之为“广通云”。为什么有这么多IT企业都不约而同地进入到云计算系统的开发与应用领域?云计算究竟会带来什么样的应用革命?广通云平台给企业的价值在哪里?

　　广通云平台降低了企业的成本

　　传统上，企业搭建包含呼叫中心平台在内的各种信息系统，不仅需要硬件采购、软件采购、系统维护以及日后的扩容升级，这些都给企业带来很大的成本支出，对于中小型企业而言成本尤为明显。而广通云平台的加入则将企业的运营成本大幅的降低，本平台具有按需索取，易扩展，先期成本低、升级便利且无需维护等多方面优势，使得企业以较小的成本享受到高质量、高标准服务和技术。同时，由于基础设置是租用的，直接节省了服务器、机房、电力、制冷、维护等多方面的支出。

　　虚拟、共享资源

　　云计算能够提供一种便捷的、按需获取的、可配置的计算资源共享网络的模式，具有虚拟化、分布计算、大数据、按需使用、网络化访问、移动计算等技术特征。它可以支持用户在任意位置、使用各种终端(包括移动终端)获取服务和数据;可以将资源从特定的硬件中解放出来，根据需要随时随地地重新分配;可以实现大量节点的分散分布部署;更可以支撑海量数据和非结构化数据在云端的集合、实时处理和分享……

　　基于以上技术特征，广通云平台可以实现企业内、外部各种实体经营资源的高效协同;实现信息、数据、知识、通讯等虚拟资源的存储、实时处理和共享传递;投资回报的全程跟踪和分析;从效果出发的经营要素分析;实时的监视、调控和优化。

　　高度的扩展性

　　“云”的规模可以动态伸缩，满足企业的应用和用户规模增长的需要。 支持企业的用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自“云”，而不是固定的有形的实体。应用在“云”中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位置。只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。

　　广通云平台即提供了这种高度的扩展性，随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费，用户可以随时、随心、随量的订制自己所需要的服务，真正让客户做到了省时、省时、省心、更省钱。

　　自助化服务

　　云计算的一项核心特性就是Saas，即“软件即服务Software-as-a-service”，云计算的此特性及其开发性决定了云平台(Paas)必然需要将大量自助化的服务提供给客户，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。有些软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多中小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

　　广通云平台(http://www.ourscloud.com)则根据Saas模式的需要，将大量的自助化服务提供给客户，客户根据所需定制其平台和软件。包含了自定义使用的功能模块、自定义座席的数量、自定义IVR导航流程、自定义业务内容、业务流程、自定义报表等等。

　　云计算作为一种新型的计算模式，不需要购买或者托管服务器，不需要建立数据中心，却能够把IT资源、数据、御用作为服务通过互联网提供给用户;同时，也不需要招聘IT人才，云计算作为一种新的基础够将管理方法，却能够把大量的，高度虚拟化的资源管理起来，组成一个庞大的资源池，统一提供服务，对于各行业的企业而言，云计算必定为企业发展带来巨大的上级和竞争优势。

　　特别对于中小企业，公共云是最节省成本的选择。选准中小企业应用的切入点是其实是云计算战略的成败关键。华铁广通云平台就是这种给客户提供这种低成本、高效率的服务的云计算平台。

　　华铁广通(http://www.ourscloud.com)作为呼叫中心托管运营模式的领航者，紧密围绕OURS(Online-United Resource- Service)的服务理念，致力打造“OURS云服务”运营模式。