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记者昨日获悉，济南市国税局开展了12366纳税服务热线呼叫中心远程坐席的推广工作，槐荫区国税局成为首个试点单位。这也是山东省首个区级12366远程坐席。
据介绍，12366纳税服务热线呼叫中心远程坐席通过普通电话和接入内网的计算机，采取集中呼入、市局12366热线服务中心转接的方式，实现到区局的语音实时转接，达到拨打热线的纳税人直接向区局业务人员咨询的目的。
