近日，南京电信协助南京公交集团公司建成了综合服务中心，96155服务热线成功上线运行，正式对外提供服务。

　　据了解，公交综合服务中心是基于江苏电信外包呼叫中心平台建设的，南京电信在江苏省公司智恒、鸿信两个专业公司的全力支撑下，用了半年时间，完成了客户需求挖掘、方案制作、软件开发、网络调试、短号码开通、人员培训等一系列工作，使得96155热线正式对外服务。

　　96155是公交服务的惯用短号，简单易记，该服务热线的开通，将逐步整合公交总公司朱俊永服务热线（83114800）、中北巴士劳模热线、中北集团96805热线等几家公交服务热线，实现全市公交服务号码的统一。热线开通后，为广大市民提供咨询、导乘、投诉受理、满意度调查等社会公益服务，市民出行又多了一个好帮手。南京电信将协助公交集团不断拓展热线功能，为市民提供更优质更贴心的服务。