一、基地简介

　　地理位置与建筑面积

　　河北廊坊外包服务基地位于廊坊经济技术开发区东北部，东侧紧邻京沪高速（原京津塘高速），北侧毗邻高尔夫球场，西侧倚邻东方大学城，交通便利，环境优雅。基地总体占地约15万平米，建筑面积近24万平米，由27栋企业独栋、2座总部大厦、2座创意大厦、5栋高管公寓及一座休闲运动中心组成。

　　基地产业定位及发展目标

　　河北廊坊外包服务基地面向全国、服务世界，主要是为电子商务、金融、生产制造、物流等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准服务的新型外包服务基地。逐步发展成为全国乃至世界呼叫中心外包产业最佳实践基地。

　　二、基地优势

　　1.  环境优势

　　（1）交通便利：京津唐高速廊坊出口三分钟即到园区，研发楼地上60左右个车位；轻轨从亦庄直达东方大学城站，据廊坊市中心7公里，公交车高速直达北京东三环。

　　（2）大面积绿化

　　基地建筑密度20%，容积率1.60，绿化率38%。由四个景观花园组成，总绿化面积约为10400平米，错落有致的绿色植被，环绕在基地开放式广场的周围，设置可供休息的座椅，力求使客户享受绿荫惬意，尽享“天然氧吧”自由呼吸之快，放松身心，转换工作心境。

　　（3）功能区齐全

　　独栋办公楼宇功能齐全，地下一层至地上三层为设备间、各种商业、临街铺面、职工食堂、整体车库； 四至十一层办公业态适合各类型的公司使用，卫生间、茶水间、休息室、会议室都布置在楼层两侧，结构集中，适于保持企业空间的独立性、私密性。

　　2.  配套服务

　　基地面向客户提供全方位的专业服务,客户可以“拎包入住”：

　　· 提供基础电信资源：根据客户需求提供与呼叫中心相关的4008/800码号、语音中继、数据专线，以及IDC数据托管等基础电信资源；

　　· 提供平台资源及服务：基于呼叫中心软硬件平台，提供IVR配置管理、数据管理、IVR流程设计与开发；

　　· 提供坐席租用——坐席场地、配套设施（包括座席位等）以及终端设备（包括电脑、耳麦等）；

　　· 提供业务或管理人员服务：提供呼叫中心专业客户代表以及管理团队。

　　3．技术优势：

　　（1）领先的全交换机呼叫中心系统，灵活的客户配置方案，满足客户所有个性化的需求。

　　（2）3地的机房灾备系统（北京、廊坊、上海），保证企业万无一失的使用。

　　（3）7*24小时的服务，基地10分钟响应。

　　（4）提供专业的IDC机房，形成一站式服务保障。

　　4．环境配套
　　餐饮：肯德基、麦当劳、呀咪食品街、艾力枫社贵宾楼等。 休闲娱乐：高尔夫、娱乐城、电影院等。 银行：工商银行、建设银行、中国银行、中国邮政等。通信：中国移动通信大学城营业厅、中国联通通信营业厅。 其他：华联超市、大方超市等。

　　5.  人力资源优势
　　基地紧邻东方大学城，目前该大学城拥有十余所大学，每年可为企业提供毕业生约几万名。

　　6.  运营成本优势
　　河北廊坊人工成本和房租等成本要大大低于北上广等地，这为企业降低呼叫中心的运营成本提供了切实的可行性。廊坊外来人口和流动人口少，因此劳动力比较稳定，减小企业人员流动率，从而节约企业的人力资源管理成本。

　　三、合作模式

　　场地租用模式：基地提供标准化的办公区域，向企业或政府呼叫中心出租场地，收取场地费用。
　　虚拟座席服务模式：基地提供技术设备完备的呼叫中心场地租赁，企业只要投入少量的费用，就可以启动呼叫中心提供的服务便利；同时，这种模式的合作期限非常灵活，能够适应企业短期业务高峰的需要。