呼叫中心是集成了先进的通讯技术和计算机技术的专业运营支撑系统，可以灵活高效地处理大量的电话呼入和呼出业务。呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。呼出型呼叫中心，一般说来，是以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心，这一类型的呼叫中心大多为邮购公司、电视购物与直销公司所拥有。目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力等行业，以及其它需要利用电话进行产品行销、服务与支持的行业，极大地提高了企业的运营效率和服务水平。

　　随着计算机技术和通信技术的发展，精准营销由于成本低、效率高，日益得到企业的重视。然而，在实际执行过程中，受限于客户资源及营销软硬件平台等诸多因素，多数企业的精准营销执行得并不顺利。好乐通科技经过周详的市场调研，推出了专门的营销型呼叫中心系统，能够很好的帮助企业实施营销管理，有效提升企业的运营效率。

　　好乐通营销型呼叫中心系统主要功能：功能描述：鼠标点击拨号（浏览器、word、excel等界面）、来去电弹屏、电话录音、撞单提醒、防走私单、自动语音通知、邮件发送、短信发送、日程安排、通话备注、来电自动应答、挂机自动发送短信、CRM、统计报表、客户管理、电话量统计、自定义字段、与客户现有CRM集成等功能进行了有效融合，为企业提供一体化的软硬件平台，解决企业通信和管理等问题，让企业轻松搭建属于自己的呼叫中心系统。