7月4日,在重庆，你平时拨打电信10000号，或者拨打淘宝、诺基亚客服电话时，有没有想过你有可能是在与永川“对话”？今日了解到，永川区于2010年底开始打造的“中国西部声谷”呼叫类坐席已经超过8000个。接下来，永川将提速打造“西部声谷”，预计到2015年将实现直接从业人员3万人，产值达到20亿元。
永川“中国西部声谷”呼叫中心。
2010年10月，重庆永川区正式开始打造“中国西部声谷”，这也是中国大型本土呼叫中心二次转移基地、中西部地区呼叫中心共享中心。所谓“声谷”，其实就是呼叫中心。简单来说，比如拨打电信10000号，有专门的坐席接听电话。这也就意味着，一个个“永川声音”，将从永川发出，“呼叫”世界。
了解到，“中国西部声谷”坐落于永川服务外包产业园区，据该园区负责人介绍，目前，重庆先特、香港电讯盈科、中美网联等21个服务外包产业项目在园区正常运营，实际坐席已突破4500个，从业人员达到6000人。重庆电信10000号、中美大都会人寿、重庆安诚保险、海尔集团、麦当劳、飞利浦、淘宝、诺基亚客服中心已在“西部声谷”正常运营，拥有呼叫类坐席超过3500个。
该负责人表示，为提速发展“西部声谷”，永川服务外包产业园区依托“西部职教城”独有的人力资源优势，全面启动了服务外包人才万人培养工程。目前，园区已与14所院校建立校企合作关系，签订校企合作协议20余份；建立服务外包人才培养基地院校8个；合作院校增置服务外包专业或专业方向近30个。目前累计培养和储备产业人才约10000余人，从业人员约6000人。
按照规划，“中国西部声谷”核心区规划面积1000余亩，将打造一条完整的从呼叫中心前端服务，延伸到顾问咨询、建设、培训、人力资源外包等领域涵盖通讯、金融、保险、医院、公共机构等数据处理、增值业务、信息外包等业务的呼叫中心产业链条。预计到2015年“中国西部声谷”将实现直接从业人员3万人，产值20亿元的目标。
