对于业务范围较广、地域分布不均的企业而言，呼叫中心不仅是与外界沟通、进行业务拓展的工具，还是加强内部管理、提高经营效率的有效途径。在云技术日益被大家熟知的今天，可以实现多点分布式部署、后台统一管理、按需租用、按量付费的云呼叫中心逐渐取代成本高昂、建设周期长、运营维护复杂的自建型呼叫中心成为众多有呼叫中心需求公司的首选。

　　近日，华耐立家与国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通达成合作协议。今后，华耐立家将利用天润融通提供的云呼叫中心实现公司对外呼业务的统一管理，提高经营管理效率。

　　作为国内最大的建陶零售连锁企业，华耐立家在全国有60多家公司，代理多个陶瓷卫浴品牌，如马可波罗，法恩莎，蒙娜丽莎等，此次合作租用的呼叫中心座席将用于其旗下销售人员根据线索进行外呼业务。

　　由于基于云计算SaaS（软件及服务）模式的托管型呼叫中心能够实现多点分布、后台统一管理，而且可以按需租用、按量付费，这种灵活、经济的呼叫中心租用服务正受到越来越多企业的青睐。此次合作，华耐立家无需购买任何软、硬件设备，只要提供办公场地和座席人员，就可以轻松搭建属于自己的呼叫中心，前期一次性投入基本为“0”。系统的运营、维护与升级同样由天润融通负责。而且，座席的数量还可以根据业务需求及人员的变化随时调整，大大提升管理效率，降低经营成本。

　　通过天润融通云呼叫中心生成的各种统计报表，华耐立家可以对各座席人员的工作量有详细的了解；录音功能，可以对座席人员的工作质量进行很好的把控；分布式部署的特点，让华耐立家可以轻松、快速的在各销区部署呼叫中心，实现公司对各区呼叫中心的统一监控和管理。

截至目前，天润融通的业务范围已覆盖互联网、电子商务、教育培训、旅游票务、医疗保健、金融服务等十多个领域的上千家客户，包括百度、慧聪网、智联招聘、奇虎 360、小米手机、开心网、华夏保险、平安保险、安博教育、饭统网、圆通速递等在内的数千家企业都在使用其托管型呼叫中心产品。

　　企业百科：

　　北京天润融通科技有限公司创建于2006年，位于北京云基地，是国内领先的托管型呼叫中心和云服务提供商，致力于为企业提供基于“云计算”SaaS（软件即服务）模式的呼叫中心服务，让每一个中国企业都拥有适合自己的呼叫中心。