今年以来，首都110报警服务台共接有效报警电话300余万个，同比去年上升16%。北京警方昨天通报，自110报警服务台引入文职工作人员后，报警高峰时段电话等待时长由原来的57秒降至6秒。 昨天，市公安局勤务指挥部举行警营开放活动，开门听取群众意见。110报警服务台通报，今年以来，110调派警力出现场处置150余万个警情，同比上升近4%；接警员电话提供群众咨询服务200余万个，同比上升28%。
自2012年开始，110报警服务台引入了文职工作人员加强110接警工作，110报警服务台接警效能大幅度提升。据技术系统监测，目前110已基本达到了紧急救助热线“人等电话”的理想状态，报警高峰时段电话等待时长由原来的57秒降至6秒；日均接报警电话2.7万余个，比引入文职前增长了近三分之一。
