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厦门融联嘉信息科技有限公司是一家集开发、销售学习软件于一体的公司，总部设在北京，在软件园二期将设立分部进行电话营销。用户要在电信、联通和铁通三家运营商中选择一家电话和互联网专线接入。5月份厦门铁通集团客户部得到信息后，设法联系上公司负责人，多次上门与其沟通，还组织人员去帮用户整理原办公场地的室内布线。由于厦门融联嘉信息科技有限公司处于筹建期间工作繁忙，铁通人员两次在中午时间请客户一边用餐一边交流，诚恳的态度和专业的介绍，终于得到用户的认可和信任，于6月16日签订了电话接入协议和呼叫中心座席租赁协议（一期22部）。副总经理叶建军、集客部张经理和网建部高度重视，迅速协调省公司集客部、计划建设部和综合部走绿色通道采购CTI服务器和板卡，湖里经营部抽调人员安装和调试IAD设备，配合厂家调试，7月1日开通了15个坐席，22日开通5个座席。7月份话费8086元，坐席租赁费3300元，第一个月即突破了万元大关。8月份再次扩容5个坐席，并开通了一条600元的4M互联网专线。这是厦门分公司成立以来第一单呼叫中心座席租赁业务。 |
