当下最火的呼叫中心，要数“托管型呼叫中心”和“自建型呼叫中心”。托管型呼叫中心分为两种实现方式：B/S架构Web版，和C/S架构客户端版。很多人都很迷茫应该选择哪款产品，下面就以讯众通信(www.commchina.net)各款产品为例，为大家详细展开3款呼叫中心的特点和适用性，会令大家更轻松知道什么呼叫中心更适合自己的企业。
托管型呼叫中心的特点和适用性
讯众通信打造的两款托管型呼叫中心，被视为中小型企业呼叫中心的首选产品。论起一般意义上的呼叫中心，大家首先会想到购买设备、搭建坐席、聘请技术人员进行构建和维护，而这两款呼叫中心则彻底打破了人们的传统观念。
无需购买硬件设备、经济实用、7×24小时专业提供商维护，是托管型呼叫中心的突出特色。讯众通信基于企业对业务的不同需求，推出了B/S架构Web版，和C/S架构客户端版两款产品，主要功能包括：400号码资源、IVR自动语音导航、坐席分组、客户资料来电弹屏、CRM客户资料管理、外呼透传、录音、知识库、后台管理、短信服务等。
对于大型企业来说，托管型呼叫中心有着一定的局限性，大型企业自定义的流程和统计功能一般通过自建呼叫中心来实现。据了解，太平洋人寿、苏宁易购、中国移动等企业采用自建呼叫中心，功能强大、费用不菲，是一般企业不易模仿的。
讯众通信呼叫中心可部分自定义功能，但更趋向于一个标准化的产品，这一点在中小企业间则成为优势。讯众通信在国内有超过50000家的企业客户，托管型呼叫中心的性价比被中小企业广泛认可，非常适用于有坐席需求却又有成本门槛的企业，或是创业初期业务各方面在不完善发展中的企业。
中秋、国庆双节临近，为回馈客户、庆祝佳节，讯众通信将于2013年9月9日至9月30日，进行“呼叫中心行业最低价史上绝无促销活动”。除此之外，在企业节日话务高峰来袭之际，赠送400精品C类号码及同等金额话费，企业办理呼叫中心只需要支付年费1000元/个，还含1000元话费。
