营口煤气公司成立于1987年，主要为营口市民提供专业的燃气服务，煤气管网基本覆盖市区，为8万多用户提供持续、平稳的供气服务。
围绕不断提高企业的核心竞争力、把公司建设成为供气稳定、安全可靠、服务一流、管理科学的新型城市燃气企业的目标，营口煤气公司深入开展“公开承诺，文明服务”活动，打造专业的燃气客户服务呼叫中心，为营口市民提供高效、优质、及时的服务。
经过多次交流和考察，用户方对聚星源科技的专业呼叫中心产品和完善的公用事业解决方案给予高度评价，委托聚星源科技承担呼叫中心实施任务。聚星源科技经过周密部署，在用户方的密切配合下，仅用一周时间就完成了项目的实施部署并上线运行。
热线系统投入运行后，提供一号通、一站式、一台清的燃气专业服务。综合受理用户的报装、咨询、维修、投诉、回访、停气通知等全方位服务。通过联动的电子工单，实现快速的任务分派和调度，优化业务处理流程，提高业务处理效率和服务质量，进一步提高客户的满意度，降低企业的服务成本，形成对外服务于市民的无形窗口、对内集管理、分析、决策系统于一体的管理中枢，实现燃气企业的可持续发展，体现燃气企业“数字供气”的服务理念和管理水平。
营口煤气呼叫中心的快速上线，再一次体现了聚星源科技的强大的技术能力和项目实施管理水平，得到了用户的一致认可和好评。广州市聚星源科技有限公司有着丰富的公用事业呼叫中心建设经验，有燃气、水务、电力等专业化行业应用解决方案。和华润燃气集团、中国水务集团强强联合，提供专业化的客户服务系统顾问咨询、建设实施、服务培训的一揽子服务。 |
