９月２８日,内蒙古自治区首家家庭服务网络信息呼叫中心２８日在包头市正式启动运营。该呼叫中心是由政府投资建设的公益性信息服务平台，可为当地城乡居民市民提供家政、养老、医疗、商品代购、婴儿护理、保姆月嫂等各类家庭服务。

　　包头市家庭服务网络信息呼叫中心，是由内蒙古自治区和包头市两级政府共同出资，包头市人力资源和社会保障局、包头市就业局主管，内蒙古瑞洁物业服务有限公司承建的自治区级示范性家庭服务呼叫中心，也是一个以呼叫服务为主导，以资源整合、服务监督、技能培训、就业促进和社区服务为一体的综合性和公益性城市家庭信息化服务平台。

　　包头市就业服务局局长吕成军说，该呼叫中心服务项目将涵盖当地各类社区家政服务、养老服务、医疗服务、病患陪护及生活百事等多种常规家庭信息服务需求，广大市民可以通过拨打呼叫中心９６２００服务热线或登陆呼叫中心门户网站的方式随时提交家庭服务需求信息，呼叫中心客服人员将通过服务识别、业务受理、服务派工、客服回访及服务评价等系列工作为广大市民提供方便、快捷和周到的家庭服务。

　　据内蒙古瑞洁物业服务有限公司常务副总经理韩召和介绍，包头市各类家庭服务需求巨大，但大多数服务商户存在数量小、分散、不规范等问题，该呼叫中心成立后可有效整合当地各种社会家庭服务资源，力争通过２－３年时间基本搭建起包头市家庭服务网络，形成上下互通，资源共享，供需对接、服务监督、就业培训为一体的家庭服务业发展新格局，以满足包头市丰富多样的家庭服务需求，并可培育一批优秀家庭服务企业和带动更多人实现就业。