近日揭晓的“中国最佳呼叫中心”的评选中，友邦保险[-0.25%]中国区电话营商中心再次荣获“‘金耳唛杯’2013年中国最佳呼叫中心”客户服务奖，这也是自2010年以来，友邦中国连续4年获得这一殊荣。
“金耳唛杯年度中国最佳呼叫中心”的评选创办于2005年，自创立之日起即以学术性和实践精神成为中国呼叫中心产业发展的风向标。目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系。在该奖项长达5个多月的评选过程中，通过资料评审、电话暗访、入户考察、专家评议等诸多严谨的审核环节进行逐项的筛选和评议后，友邦中国电话营商中心最终脱颖而出，连续4年获此殊荣。
一直以来，友邦中国坚持“以客户为中心”的经营宗旨，“用合适的人，以正确的方式，做正确的事”。遵循这一营运原则，中国区电话营商中心将致力于打造集各种传统与多媒体交互平台于一体的多媒体联络中心，在与客户的多点接触互动中提升客户的服务体验。
