近年来电子商务发展迅猛，从双11节日促销的结果中就可见一斑。双11”期间各大电商平台的监测数据显示，大淘宝交易额高达350.19亿元，交易笔数1.7亿笔;京东当天交易额为35亿元，12天达100亿元;苏宁前三天订单总量近600万单;腾讯当天交易额为9亿，其中易迅网占得5亿，QQ网购比去年上涨4倍。这些北上广深超级电商引爆的销售大潮，无疑也让区域性电商看到了财富梦想。
随着积极财政政策发布、城镇高速路（市际高铁化，县际高速化，村村通路化）和信息高速路（百兆城市，十兆城镇，4G农村）的建设，区域性电商特别是区域垂直电商如雨后春笋。2013年12月12日至13日在北京召开的中央城镇化工作会议也将助推城镇化的快速健康发展。城镇化的发展将造就下一个商业帝国，大型城市随时购买无公害产品、特产、生鲜产品不是梦，三四线城市及城镇、农村地区也将快速进入全国性甚至是全球性的电商时代。
然而城镇化电子商务相关的营销、咨询、运营、物流、支付等配套服务的发展却不一定能够满足相应的需求。此外在现今电子商务行业中，除线上销售以外，如何利用好线上积累的客户数据在线下产生二次消费，是电子商务公司急需解决的问题。如何有效地处理大量的来电咨询、投诉建议、下单业务以及有效管理这些线上客户都是电子商务行业面临的挑战。在城镇互联网使用普及有限的情况下，电子商务网站及业务流程与呼叫中心的完美结合，无疑会给城镇化电子商务带来极大的便利。城镇化电子商务卖家可以利用呼叫中心特有的主动外呼，语音留言，自动转接，客户关系管理功能高效便捷地解决客户挖掘、咨询建议、客户关怀等需求。
深海捷作为电子商务呼叫中心资深供应商，一直致力于做最好用最稳定的呼叫中心。
