《呼叫中心外传》
中国智慧酒店联盟成立大会暨中国智慧酒店联盟第一次会议于2014年1月15日在福州召开，本次大会聚焦酒店企业如何发挥传统智慧主导的优势，引入科技智慧作为竞争策略，并邀请政府、行业企业和专家学者共同参与，共同探讨酒店企业在科技智慧方面的策略和路线。 信普飞科作为酒店行业提供集中（中央）预订服务及一站式服务中心解决方案的供应商，已成功为开元酒店集团及分酒店、速8酒店、重庆格兰维酒店、海外海酒店集团、润和建国度假酒店、杭州友好饭店、雷迪森酒店、美卡连锁酒店、杭州大厦等提供系统设备及相关服务，并已与中长石基、杭州西湖软件等酒管软件完成标准化接口融合，其产品及服务赢得客户的一致好评，并荣获中国智慧酒店联盟“2013中国智慧酒店行业金品服务商”奖。
目前，呼叫中心在酒店中应用体现在以下两方面：
1. 集中预订服务：通过信普飞科的集中预订平台，为客户提供酒店预订服务，能够甄别出客人身份，提升客人亲切感，并能够出具相关电话来源地、数量等汇总报表；
2. 一站式服务中心：通过信普飞科的Octopus酒店快捷服务中心，酒店对外对内可统一为一个服务号码，客人所有服务请求可通过一站式服务中心一键解决，提升企业服务效率；
让呼叫中心把服务变得更有秩序，这是信普飞科的产品追求，也是酒店企业的管理追求！
