中化国际招标有限责任公司（招标代理机构）受外交部政府采购办公室（招标人）的委托，就如下项目进行国内公开招标，邀请合格的投标人提交密封的投标文件。

　　1. 项目名称：外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心项目

　　2. 项目编号：0747-1361SITCN223

　　3. 招标人名称：外交部政府采购办公室

　　4. 招标人地址：北京市朝阳区朝阳门南大街2号

　　5. 招标人联系方式：010-65965467

　　6. 本项目资金来源：中央财政拨款

　　7. 本项目预算：第一服务年度前期建设、试运行、正式运行总费用预算共计500万元，以后年度费用以当年财政实际批复预算为准。项目建设于2014年5月31日前完成系统终验，2014年6月1日起试运行，2014年7月1日起正式启动运行，第一服务年度期限自合同签订之日起至2014年12月31日止。

　　8. 本次招标内容为：代建代维外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308领保公益热线平台），提供技术与人员服务支撑，具体包括：（1）前台接线职场、坐席，接线员招聘、培训、管理，相关软件开发及维护，硬件配备、设备机房、通信资源的配备及维护等；（2）外交部呼叫中心后台管理办公室相关网络、电信设备及电脑设备的配备与维护以及与前台职场的对接；（3）外交部数据备份服务器的配备与维护以及该服务器托管机构与前台职场的对接。本次招标服务期自合同签订之日起至2016年12月31日止。

　　9. 合格投标人的资格要求：

　　（1） 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条要求，包括：

　　具有独立承担民事责任的能力；
　　具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
　　具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
　　有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
　　参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
　　符合法律、法规规定的其他条件。
　　（2） 业绩要求：

　　投标人或其分支机构应具有呼叫中心建设与运营经验，并提供相关项目业绩的证明材料。

　　（3） 其它要求：

　　投标人应为在中华人民共和国境内注册成立的公司（外资、中外合资公司除外）；

　　投标人或其分支机构可为本项目提供在北京市区或周围区县，拥有独立办公空间的办公场所；

　　（4） 投标人必须购买招标文件、登记备案并签署保密协议。

　　10. 招标文件购买：

　　（1） 发售时间：2014年2月20日至2014年3月11日止，每天上午8:30至11:30时，下午13:30至16:30时（北京时间），节假日除外。

　　（2） 网上购买地址：登陆中化招标公司网站 http://www.sinochemitc.com/zb，进入网络标书销售系统购买。购标人需先进行网上注册（免费），具体步骤请参考登陆页面的《使用手册》。

　　（3） 现场标书领取地点：北京市复兴门外大街A2号中化大厦大堂西侧售标书处。

　　（4） 标书发售联系人：王晓斌、惠云霞

　　（5） 联系方式：电话：400 819 0508 传真：010-59368911

　　（6） 联系邮箱：huiyunxia@sinochem.com，wangxiaobin@sinochem.com

　　（7） 文件售价：人民币壹仟元整（1000元），如需邮寄加收100元邮寄费，招标文件售后不退。

　　11. 所有投标文件应于2014年3月12日上午9:30时前递交至北京复兴门外大街A2号中化大厦19层第七会议室。迟到的投标文件或不符合规定的投标文件将被拒收。

　　12. 投标人随投标文件或在开标前必须向招标代理机构交纳相当于本项目预算1%的投标保证金。

　　13. 兹定于2014年3月12日上午9:30时在北京复兴门外大街A2号中化大厦19层第七会议室公开开标，届时请投标人派授权代表出席开标仪式。

　　14. 评标办法：综合评分法。

　　招标代理机构： 中化国际招标有限责任公司

　　地 址： 北京复兴门外大街A2号中化大厦（邮编：100045）

　　业务联系人：王毕申、齐彪

　　电 话： 010-59368909、59369345

　　传 真： 010-59369782

　　电子邮件：wangbishen@sinochem.com, qibiao@sinochem.com

　　购买招标文件账号：

　　户 名： 中化国际招标有限责任公司

　　开户银行：中国工商银行北京长安支行

　　账号（人民币）：0200003319250001750