目前,北京联通在北京市城区、近郊区配套多个呼叫中心专业职场,客户型呼叫中心坐席规模在10000席左右,职场面积超过10万平方米,目前还在陆续扩展。各职场按照或参照电信级楼宇建设,均采用双路市电,同时配备 UPS 电源和油机备份,办公、生活配套设施完善。
客户可根据业务运营需求选择,具体服务内容有:
提供包括机房场地、平台软硬件系统、IVR 资源、网络中继、接入号码资源、坐席设施、运行维护等在内的一站式定制服务。
提供包括坐席、坐席终端、坐席配套软件及相关设施和服务。
提供平台建设及呼叫接入、运维等功能服务。
根据客户需求提供呼入、呼出综合信息服务。
职场布置方面可根据客户需求布置个性化景观。
呼叫中心职场分布:

● 金宝街职场:

坐席数量:490席
地理位置:位于东城区东二环内禄米仓胡同 71 号院内的金宝街职场,毗邻王府井、金宝街等繁华商区,交通便利。
面积设施:该楼建筑面积 6400 平方米,分为 4 层话房 , 现设坐席 492 席。全部遵照电信机房楼宇建筑标准进行施工建设,其基础设施达到电信级楼宇水平。所属办公区内设有小型专用停车场,楼内一层为员工更衣室及宿值室;二层为全楼办公区及培训区,设有办公室,三、四、五、六层分别建有可容纳 100 余坐席大型话房 4 间,同时为避免各层干扰,于每层内设有员工专属休息区。
服务客户:曾服务于北京奥运会及残奥会观众服务中心、12345北京市市长热线,目前服务于中国国际航空公司呼叫中心等项目 。
● 安定门职场

坐席数量:412席
地理位置:该职场位于北京市东城区北锣鼓巷甲5号居民楼区内,紧临二环路,公交地铁到达非常便利,距离公交44、特12、909路、地铁2号线均500m。
面积设施:安定门职场可用坐席建筑面积1200平方米,现设坐席412席。且话房规模打小不等,可满足客户各种需求。职场周边环境优美、安全,地理位置优势尤其突出,位于居民楼区(安定门职场),安全有保障。
服务客户:服务于中广电等项目。
● 幸福大街职场

坐席数量:416席
地理位置:北京联通幸福大街职场位于崇文区广渠门内大街39号幸福大街电话局六至7层。紧临新世界商场,乘坐12路、23路57路、715路、8路 到 培新街 下车步行26米即到。
面积设施:幸福大街职场建筑面积为1092平方米,办公环境安全、整洁,其中话房建筑面积772平方米,且话房规模打小不等,可满足客户各种需求。
服务客户:服务于贵阳世纪恒通、东方银安等项目。
● 亦庄职场

坐席数量:1524席
地理位置:北京联通亦庄呼叫中心大楼位于北京经济技术开发区北环东路一号,北京联通亦庄通信局所内,是北京联通投资兴建的专业呼叫中心职场。亦庄呼叫中心大楼与亦庄国际企业文化公园一街之隔, 环境优雅舒适, 距离大楼200米的综合性购物广场--亦庄创意生活广场, 是亦庄地区最大的集娱乐、休闲、购物、美食为一体的综合性场所。
面积设施:亦庄职场总建筑面积 76587 平方米,地上九层建筑面积共计 57198 平方米。大楼地下以东西贯通的下沉式广场为分界线。北侧地下三层现已建设成为配电、供水、空调、消防、中水处理等大楼相关配套设施。大楼南侧地下三层目前已建设成为地下车库,总计约有 300 个车位。
北京联通亦庄呼叫中心大楼作为电信运营商投资兴建的呼叫中心,整体设施完善,具备良好的生活、工作条件,周边植被繁茂、交通便利,足以支撑各行业客户近期需求及远期发展,楼内有足够的员工休息、宿值、文化活动空间;大楼采取市政双路供电,具备 UPS 及油机作为应急支撑,可以应对各类突发问题;大楼具备良好的通信接入条件,可为各行业客户提供固定、移动等多种通信需求提供充分支撑。
服务客户:服务于北京市非紧急救助服务中心12345,北京市预约挂号、中国证监会项目。
● 大兴黄村职场

坐席数量:972席
地理位置:黄村职场位于北京市大兴区林校南路。西侧紧邻京开路,南侧紧邻南六环,原为北京联通黄村培训中心,用地面积:162069 平方米。经多年投资建设整体设备完善,工作、生活条件优良,交通便利。
面积设施:黄村职场一、二、三层分别建有可容纳 70-400 个坐席大型话房,职场座席总数为 972 席,并分别配有办公室、培训教室、餐厅(可供 500 人同时就餐),同时还配备宿舍楼作为呼叫中心宿值室,可满足 360 人宿值。
服务客户:将于今年6月初投入使用