日前，赛普智成ISS8100智能语音呼叫中心平台应用于哈药集团。
哈药集团融医药制造、贸易、科研于一体，主营业务涵盖抗生素、化学药物制剂、非处方药品及保健食品、中药、生物工程药品、动物疫苗及兽药、医药流通七大产业领域。共生产抗生素原料药及粉针、中成药、中药粉针、综合制剂等7大系列、40多种剂型、1000多个品种。具有年产生产能力抗生素及中间体13000吨 、西药粉针30亿支、水针4亿支、片剂200亿片、胶囊125亿粒、口服液30亿支、动物疫苗450亿头羽份。哈药集团所属生产企业已全部通过GMP认证，主要流通企业已通过GSP认证，哈药总厂、三精制药等部分集团所属企业通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际管理体系认证。哈药集团在全国30余个主要城市区建立了130多个销售办事处，并拥有200余家零售连锁药房，形成覆盖广、功能强的营销网络。
通讯服务已成为人们进行沟通的重要手段，无论企业规模如何，都需要选择可信赖的通讯系统和呼叫业务解决方案，赛普智成ISS-8000系列智能语音交换机正满足了这些要求，它适用于座席规模在200坐席以内、初期预算成本较低的用户企业的用户。
据CTI论坛了解，赛普智成ISS-8100平台从2004年投入市场，以其功能全面、应用灵活、维护方便、集成度高、性价比高等特点，广泛应用于中小企业。
据悉，赛普智成ISS8100智能语音呼叫中心平台基本配置从2座席起可平滑扩容到200坐席， 包含了PBX电话交换、ACD人工分配策略、IVR语音导航、录音、电话监控、报表统计，CRM等，具备了电话交换机及中小型呼叫中心所有功能。专业化的设计、集成化的功能、简单易用的操作方式，更有效地降低设备成本，便于安装和维护。 |
