“现在的10086呼叫中心热线功能真是丰富，通过它还能买手机，特别方便。”呼和浩特市市民张先生如是说。据了解，为丰富10086热线功能，更为满足客户日益增长的便捷服务需求，近日，内蒙古移动规划开发了10086“代客下单”终端销售平台，正式开通“代客下单”服务。
“代客下单”服务是指客户通过外呼人员的在线推荐，选择喜欢的机型及适合的终端政策，然后由工作人员代下单并为客户送货上门，有效地满足了不方便上网或没时间线下购机的客户的需求，同时，此举也丰富了客户的购机渠道。据悉，目前，共有HTC、华为、酷派、联想等7个品牌共计15款移动定制机可供客户选择。
据了解，下一步内蒙古移动将根据客户使用情况，进一步丰富客户支付方式及物流配送体系，满足客户的需求。 |
