7月22日，河北省公安厅交通管理局全省统一交管投诉咨询服务热线呼叫中心电话966088正式启用。拨打966088，可查询交通安全法律法规、与本人有关的车辆和驾驶证相关信息等，或对各地公安交警部门存在问题进行举报投诉。
河北省交管局966088交管服务热线设置20个人工服务席，实现语音导航、人工接入、满意度调查、跟踪回访等功能。拨打966088交管服务热线电话，可咨询有关机动车和驾驶人管理的法律法规、业务流程、收费标准、手续资料等信息；查询与本人有关的车辆和驾驶证相关信息，如违法记分、审验期限等；也可投诉、举报全省各地各级公安交警部门在办理业务、服务群众、队伍管理、严格执法等方面存在的问题，或提出有关意见和建议。966088交管服务热线电话开通后，河北省交管局原有的咨询服务电话0311—87867777不再使用。
近年来，河北省交管局不断加大科技信息化建设应用，陆续推出了“河北公安交管网-燕赵警民通”网站、“河北交警”手机客户端及公安交管微博、微信服务渠道，形成了“全天候、多渠道、一键通、一网办”的多媒体交管服务模式，群众可随时随地办理交管业务、查询车辆、驾驶证信息，实现了“让数据多跑腿、让群众少跑路”。966088交管服务热线开通后，将重点对群众遇到的特殊、疑难业务进行的受理和回复，并进一步畅通群众举报、投诉渠道。 |
