深圳市华星光电技术有限公司是2009年11月16日成立的高新科技企业，公司注册资本103.5亿元，项目总投资规模达245亿元，是深圳市建市以来单笔投资额最大的工业项目，也是深圳市政府重点推动的项目。2012年初，华星光电被认定为“广东省第一批战略性新兴产业基地（深圳液晶平板显示）”。华星项目自开工建设以来，得到了国家部委、广东省委省政府、深圳市委市政府的全力支持。项目从打桩建设到开始量产只用了19个月的时间，是目前为止，国内外同类企业建设中速度最快的项目，华星项目的建设也再次体现了“深圳速度”和“深圳质量”。
像这样追求高效率和高速度的企业，对于企业内部信息化建设的要求同样追求卓越。
华星光电引进融天科技IP智能呼叫中心系统，其目标是提升公司业务的跟踪管理和数据分析能力，通过融天科技呼叫中心的智能分析体系来提升其在业务咨询管理，客户服务等方面的工作效率。通过对华星光电现有组网环境的仔细勘察，并且对客服系统需求深入探讨，融天科技自主研发的呼叫中心业务平台提供的智能网关功能，轻松实现系统与PSTN网络的对接，在确保呼叫处理稳定、IVR语音定制灵活和系统自动针对座席空闲状况进行话务分配的前提下，配置全程电话录音功能，公司管理层可以实时监控座席的电话录音，整体提升座席服务质量。
深圳市融天科技有限公司的呼叫中心系统一直以客户的需求为主导，提供整体的呼叫中心解决方案，支持Webcall，智能外呼，来电自动弹屏等功能，免费开放二次开发接口，对接方便，并且呼叫中心软件和硬件均拥有独家自主研发的知识权。系统支持从2~2000个坐席，是中小企业安全可靠的信息化建设选择。 |
