北京亿美软通科技有限公司（以下简称“亿美软通”）是具备国际水准的移动商务平台技术和应用方案提供商。自2001年成立以来，亿美软通始终致力于为国内外企业提供具备国际技术水准的移动商务平台及运营服务。目前，亿美软通已为超过45万家企业提供移动个性客服、移动数据采集、移动高效管理等方面的各类移动商务产品和通讯服务，业务服务覆盖超过5亿手机用户，是中国领先的移动商务服务商。
亿美软通是中国移动、中国联通、中国电信等中国主要电信运营商的资深战略合作伙伴，在移动商务的平台技术、应用产品、销售渠道和服务网络等领域与其开展了全方位的深度合作，并积累了丰富的合作经验。亿美软通先后获得了由工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证”、“中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证”和由工信部批准的“全国三网合一短消息类服务第三方短信平台接入代码使用证书”。
强讯科技呼叫中心基于亿美软通的iTalks交换机作为交换平台，提供外呼功能，针对不同的外呼客户，可以使用不同的语音流程，可以设计多级语音流程，播放不同的语音，如果客户要求播放完语音还可以将电话转接到固定的电话或者400上。亿美软通的语音平台从外呼到呼入到一气呵成，使客户可以完整的体验到亿美软通的服务之好。而且针对外呼结果还有完整的报表，可供客户查询到外呼记录以及帮助亿美软通实时的查看到客户的余额信息。
总体来看，强讯科技呼叫中心在亿美软通的实际应用，为其大大提高服务人员的工作效率，并且提高客户的满意度和忠诚度，树立良好的企业形象。 |
