9月20日，杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此“95598”电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。
杞县供电局95598呼叫中心是由2002年省公司统一组织，完成核心交换机以及软件的选型和招标后于2003年9月正式安装运行，2005年7月完成了和营销MIS系统的连接。据介绍，95598呼叫中心系统正式上挂天津站后，客户的抢修、投诉等各类电话服务需求由客户服务北中心（既天津站）统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，再向杞县供电局95598客户服务中心、配电抢修调控中心派发工单。在停电信息对外发布方面，采用发函、电话通知等方式不变，同时将停电信息录入客户服务中心系统中。 |
