10月13日，刚刚建成的威海市居家服务呼叫中心荣成工作站开始发展用户，即将投入使用。居家服务呼叫中心面向全市居民提供服务，服务对象不限年龄。届时，居民只需要呼叫12349，便可享受到周到的服务。
当日，走进荣成市民政局大院，迎面便是居家服务呼叫中心的大楼，记者在居家服务呼叫中心看到，这里采取的是格子间办公，办公区内电脑、电子大屏幕、接听设备等已经安装完毕，服务人员将来就在这里接听居民打来的呼叫电话。
12349居家服务呼叫中心是由威海市居家服务呼叫中心在荣成建立的工作站，包括崖头工作站和石岛工作站。呼叫中心将运用网络技术，整合公共服务、公益服务及与居民生活相关的社会服务资源，向全市居民提供养老服务、医疗服务、政务咨询、法律咨询等九大类100多项小类服务。居家服务呼叫中心将为每一名入网用户发放一部话机，话机除了可以作为普通话机使用外，还新增了红绿两个按钮，方便居民直接接通12349寻求服务。
市民政局老龄办相关负责人介绍，居家服务呼叫中心的服务内容包括由政府及其相关职能部门提供的紧急救助服务、公共医疗卫生服务及政策、政务咨询等公共服务；以政府购买服务的方式，由社会组织、义工提供的老年人及残疾人文体娱乐组织指导、心理慰藉、上门理发、法律咨询等公益服务；由服务企业提供的家庭保洁、家庭维修、订餐服务、购物服务、旅游交通服务、搬家服务、月嫂服务、托老服务等有偿服务。目前，呼叫中心已发展了200多个加盟企业，完成了对全市21个城市社区工作人员的培训，进入发展用户阶段。
市民政局老龄办负责人表示，居民想要成为入网用户，可到所在居委会填写申请表格。话机将免费发放给居民，话费需要居民自行缴纳，老年人每月将享受一定数额的补贴。本月25日前第一批入网表格将统一交到居家服务呼叫中心，以后每月新增用户需在上月19日前提出申请。通信世界网 |
