查航班、查行李、找停车场等，可以拨打杭州萧山国际机场统一服务热线96299。近日，96299旅客呼叫中心经过半年筹备后正式启用。
一直以来，杭州萧山国际机场对外公布的服务热线号码多达30多个，大量的号码不易记忆，给旅客带来不便。为彻底改变这一现状，杭州萧山国际机场统一了声讯服务热线，启动96299服务呼叫中心。
目前，96299呼叫中心已经整合了安护、停车场、售票处、贵宾厅、货运、物流等单位的对外服务电话，今后将进一步整合其他服务电话资源，“今后，还将开设订机票、订房等服务功能。”杭州萧山国际机场的工作人员说。
该工作人员介绍，96299呼叫中心24小时服务，共配备8个席位，日常保证3个席位。除了满足日常问询的需求外，在遇到航班延误、天气不正常等紧急状况下，会迅速增设坐席，配备专业的呼叫设备和航显系统，通过简单的系统页面操作，完成各类功能服务。 |
