11月20日，贵阳市职业院校呼叫中心人才培养启动仪式在白云区职业技术学校举行。贵阳市各职业院校每年将培养5000名呼叫中心专业人才，助力大数据产业发展。
按照计划，贵阳市将通过3到5年的努力，使呼叫中心座席规模达30万席，从业人员达70万人。记者从启动仪式上获悉，2015年3月前，贵阳市各职业院校将完成培养5000名呼叫中心人才目标。接下来，还将形成大数据及服务外包人才可持续化培养体系，未来每年完成培养低、中、高端人才共5000人的基本目标。
贵阳市将以清镇职教城为人才培养基地，以贵阳学院、贵阳职业技术学院为中心，以贵阳市经济贸易中等专业学校、贵阳市女子职业学校、白云区职业技术学校为人才培养示范学校，以乌当区中等职业学校、开阳县职业技术学校、息烽县职业技术学校以及贵阳市新华电脑职业学校等部分民办中职学校为辐射点，开展呼叫中心人才培养规划布局。人才培养分为学历教育和短期培训两类：学历教育将开设客户信息服务等呼叫中心相关专业，培养更多符合企业需求的专业人才；短期培训历时1个月，采取用人企业委托定向培养的方式进行，贵阳市对应配备师资力量。
为保证教学质量，市教育局与国家服务外包人力资源研究院根据贵阳市的情况，制定了呼叫中心教师培训方案，通过培训提高各职业院校呼叫中心相关专业教师的专业知识水平、实际操作能力及教育教学能力。 |
