最近用车服务火了，打车应用的狂潮刚过，P2P租车又异军突起。 P2P租车是指个人对个人的汽车共享租车模式，私家车车主将爱车闲时通过互联网平台租给需要用车的租客。
P2P租车平台通过建立车东与驾客之间的诚信和信任通道，驾客可以就近租用附近车东分享的私家车，相比传统租车模式，它帮私家车车主赚钱，且提供安全保证，为租车人提供便利，且租价更便宜。另外它还有一个最大的优势，就成节省了经营成本，购车、停车场地租借、车辆管理等一切费用都无需公司来承担，大大减少了经营的风险性。
目前比较流行的p2p租车软件包括凹凸租车，pp租车等。亿伦公司与凹凸租车合作，利用ivr技术完善了租车业务流程。
租客在手机上通过app下单租车时，利用IVR语音车主租车相关信息，选择是否接受，拒绝，呼叫租客。
首先，凹凸公司将符合条件的订单通过接口发送到ivr系统中来，ivr接收到订单后，对订单中的车主号码发起呼叫，IVR如果呼叫失败系统可以设定，再次呼叫的时间间隔和次数。
其次，如果呼叫成功，则车主可以听到IVR播放的语音信息，接受请按1，拒绝请按2，呼叫租车请按3.IVR根据不同结果，返回不同的语音，如果选择与租客呼叫，则IVR平台将呼叫转接给租客。
最后，IVR平台将车主选择的结果通过接口再返回给凹凸租车平台。这样凹凸租车平台就能实现车主与租客之间实现通话。
除了实现以上功能。还可以除了软件中遇到的问题。比如在凹凸租车平台中，客户在注册时需要收到验证码，而租车平台会偶尔出现未收到验证码的情况。这时客户可以通过拨打400电话，根据语音提示，IVR调用接口，获取凹凸平台返回的的验证码，播放给客户。这样IVR平台弥补了app软件中存在的缺陷。
P2P租车前景广阔，汲取了P2P行业的独到之处，将不少处于闲置状态的私家车与难以满足日益旺盛需求的传统租车行业相“连接”，不仅能让自驾车主赚到些“外快”，更通过市场化手段解决了租车行业供需不足的难题。除了传统的呼叫中心业务，IVR也可以在P2P租车平台甚至app软件中发挥作用。 |
