日前，中国高端鲜花第一品牌roseonly与国内最领先的呼叫中心服务商“合力亿捷”（www.hollycrm.com）合作，后者为roseonly 的客服系统进行全面升级，这意味着为爱而生的roseonly旗下广大客户有了与之无缝沟通的平台，其客服中心的工作效率也将大大提升。
roseonly以皇家矜贵玫瑰斗胆定制“一生只送一人”离奇规则落笔为证，无法更改，旗下拥有roseonly诺誓和love roseonly爱诺誓两大品牌。在品牌创建之前，一群爱美而追求极致的花艺家从五湖四海汇聚于皇城脚下。他们懂花、爱花、惜花，从种植、摘取到包装，花艺家们将“爱”融于细节。起初，这些花束仅在朋友间流传，而后因其高贵极致之美而誉于众人。由此，roseonly中国高端鲜花第一品牌建立：浮华之下低调绽放是roseonly对奢华的理解，给人爱的信念是其永久的使命。
随着短时间客户数量激增，roseonly 希望让消费者有更好的消费体验。被誉为呼叫中心业内“领航者”的合力亿捷对其进行了科学分析，为其搭建了SaaS模式的云呼叫中心，可快速部署，快速扩容，为售后服务构建了助推利器，进一步提升了消费体验。
合力亿捷的呼叫中心系统拥有诸多优点：首先，其操作界面简单而人性化，坐席人员可以快速掌握，减少培训成本；其次，由于它采用租用的模式，完全不需要企业投资呼叫中心设备，这大大减少了使用单位资金投入，降低了运营成本。
除此以外，合力亿捷的呼叫中心也为roseonly定制了订单查询的解决方案。合力亿捷的呼叫中心解决方案具有灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制，客户来电可智能路由到空闲坐席，客服人员可以在国内任何地点为客户服务，更重要的是，消费者打来电话时，客服人员便已知相应的订单号以及详细的订单信息，轻点鼠标，就可以显示出客户手机号对应的订单号，产品，费用、数量，送货地址，收货人姓名以及支付方式等等，提高了客服人员的解决效率。
这款呼叫中心解决方案还将CRM（客户关系管理）同Saas运营管理思想无缝融合，可以针对客服中心的工作量和业务量等数据定制功能多样性的统计报表，为其及时分析调整客服运营提供科学依据。
Roseonly目前以高雅、简约、精美的设计理念深受广大消费者喜爱，随着此次成功搭建合力亿捷的呼叫中心系统，让企业拥有更完善的客户服务平台，更多人将享受到其顶级的玫瑰和服务。 |
